En Santiago Ways, nuestra misión es transformar la manera en que las personas viven el turismo activo y el Camino de Santiago. Cada vez más viajeros eligen experiencias autoguiadas e independientes para explorar el mundo, y nosotros hacemos que su viaje sea inolvidable.
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brNuestro equipo de Operaciones está creciendo y buscamos un Agente de Operaciones con un nivel alto de inglés para ayudarnos a seguir expandiendo nuestro negocio.
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brSi te apasiona el turismo, el trato con clientes y quieres formar parte de un equipo dinámico en un entorno internacional, ¡te estamos esperando!
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brSomos el touroperador número 1 del mundo especializado en viajes al Camino de Santiago. Cada año miles de clientes confian en nosotros para organizar sus viajes al Camino de Santiago. Somos una empresa joven, amante de los viajes de aventura y orientados a nuestros clientes.
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brNuestra Cultura:
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brSomos una empresa aventurera con una visión ambiciosa.
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brNuestra cultura refleja estas ambiciones. Somos una organización dinámica y nos gusta divertirnos en el camino. Buscamos personas que puedan crecer con Santiago Ways y unirse a nosotros en nuestro viaje. Amamos los viajes al Camino de Santiago : Nuestros viajes al Camino son únicos y es por ello que nuestros clientes repiten y se evangelizan. Somos valientes y nos sentimos capacitados para tomar la iniciativa. Somos una familia : Somos considerados, empáticos e intentamos ponernos en los zapatos de nuestros clientes, proveedores y compañeros. Apoyamos el turismo local. Gestión y organización de los servicios contratados por parte de los clientes.
brComunicación fluida con los clientes, asistencia y atención personalizada en todo momento.
brEnvío de la documentación de viaje al cliente y aclaración de cualquier duda que pueda tener.
brCumplimiento de los estándares de calidad con los clientes.
brAtención de solicitudes de clientes con respecto a sus reservas, consultas o incidencias.
brAtención de solicitudes de proveedores con respecto a sus reservas, consultas o incidencias.
brAnálisis de rentabilidad y propuestas de mejora continua.
brGuardias telefónicas rotativas. (Colaboración con equipos internos y externos para mejorar la experiencia del cliente.
brProyectos: iniciativas interdepartamentales.
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brGraduado/a preferiblemente en Turismo, Administración y Dirección de Empresas o relacionado.
brSe valorará experiencia en ámbitos relacionados con Touroperadores o Agencias de Viajes.
brProactividad, con alta capacidad de compromiso y trabajo en equipo, espíritu de cooperación y superación personal.
brResolución, con alto nivel de autonomía y orientación a objetivos.
brInterés por trabajar en una Agencia de Viajes Online líder en su nicho.
brPasión por los viajes de aventura, especialmente por los viajes de senderismo autoguiado y "vivir" el producto de Santiago Ways es imprescindible.
brHabilidades de comunicación: persona altamente segura, competente y articulada que pueda comunicarse en todos los niveles.
brHabilidades de planificación y organización: capacidad para gestionar eficazmente múltiples tareas a la vez. Habilidades tecnológicas: conocimientos y experiencia probados con sistemas CRM. Habilidades interpersonales y de equipo: un jugador de equipo natural, enérgico y amigable.
brPensador analítico con la capacidad de interpretar datos y resultados.
brEl rol se adapta a personas orientadas al detalle que prosperan en negocios ágiles de alto crecimiento, prefiriendo la acción y la entrega sobre la perfección.
brNivel muy alto de español e inglés.
brMuy valorable alemán.
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brTrabaja en una de las agencias de viaje más importantes del mundo en la tipología de turismo activo, con altas posibilidades de crecimiento profesional.
br~ Formación continua en distintos ámbitos adaptada a tus necesidades.
br~ Salario competitivo y plan de remuneración flexible además de otros beneficios sociales
br~ Un ambiente de trabajo dinámico y multidisciplinar formado por un equipo joven.
br~24 días laborables de vacaciones.
br~ Se trabaja un fin de semana cada 5-6 semanas apróxidamente. En dicha semana se descansa jueves y viernes.
br~ Trabajo en modalidad presencial de lunes a miércoles. Resto de la semana teletrabajo voluntario.
br~20% de descuento para ti y tu familia en todos nuestros viajes.
br~ Clases de alemán subvencionadas al 80%.
br~ Oficina moderna y luminosa, ambiente joven.
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brIncentivos mensuales de equipo por consecución de KPIs: Hasta 600€ brutos adicionales / mes
brGuardias telefónicas rotativas: Hasta 300€ brutos mensuales adicionales
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brContrato indefinido desde el primer día.