Lindt & Sprüngli (España) S.A.
Lindt & Sprüngli es reconocida como líder en el mercado de chocolate de primera calidad, ofreciendo una gran selección de productos en más de 120 países de todo el mundo. Durante los 170 años de existencia de Lindt & Sprüngli, se ha convertido en una de las compañías más innovadoras y creativas en la fabricación de chocolate Premium. Los inicios de Lindt & Sprüngli se remontan a 1845, cuando por primera vez padre e hijo manufacturaron chocolate sólido en su pequeña confitería Sprüngli & Son, en aquel momento todavía una sociedad. Desde entonces, la compañía ha pasado por muchas épocas diferentes, pero el espíritu emprendedor y la pasión por la elaboración de chocolate que impulsaron tanto a la familia Sprüngli como a Rodolphe Lindt, cuando inventó el primer chocolate verdaderamente cremoso y posteriormente vendió su negocio a Sprüngli, todavía están vivos. Hoy en día, los productos de chocolate de calidad de Lindt & Sprüngli son elaborados en 12 centros de producción propios en Europa y Estados Unidos. Son distribuidos por 25 filiales y sucursales a más de 400 tiendas propias, y también a través de una red integral de más de 100 distribuidores independientes en todo el mundo. Con 14,000 empleados, el Grupo Lindt & Sprüngli reportó ventas por valor de 3.739 millones de Euros en 2017.
Descrição da Vaga
Na Lindt Iberia estamos à procura de um Customer Service Specialist que cordene as operações com o cliente desde o pedido até a faturação, reportando ao Customer Service Manager.
Algumas das principais responsabilidades desta posição serão:
1. Ser responsável pela receção e introdução de pedidos da carteira de clientes atribuída, verificando preços e datas de entrega em SAP.
2. Acompanhar diariamente as entregas com o Operador Logístico para garantir que o produto solicitado seja entregue dentro do prazo.
3. Resolver incidentes relacionados com cargos, incluindo pedidos atrasados e devoluções.
4. Analisar os KPI’s.
5. Participar nas reuniões mensais com a equipa de vendas.
6. Gerir as devoluções de clientes, de acordo com a política definida pela empresa.
7. Realizar a faturação, reçeção, processamento, gestão de reclamações e notas de crédito dos pedidos.
8. Acompanhar e dar suporte às diferentes tarefas administrativas atribuídas ao departamento.
Requisitos
Experiência & ferramentas:
9. Licenciatura em Gestão, Economia ou similar.
10. Mínimo de 2 anos de experiência em posição semelhante, preferencialmente no setor FMCG.
11. Experiência com SAP (módulo SD – Vendas e Distribuição).
12. Domínio avançado de Excel (tabelas dinâmicas, funções, etc.).
13. Inglês e Espanhol nível B2
Competências:
14. Perfil proativo e com capacidade de resolução.
15. Orientado para resultados e excelência no trabalho.
16. Capacidade de propor melhorias.
17. Gosto pelo trabalho em equipa.
18. Capacidade de priorizar tarefas.
19. Atenção ao detalhe.
20. Atitude resolutiva e forte orientação para o cliente.
O que oferecemos?
21. Salário competitivo e bónus.
22. Cartão refeição.
23. Seguro de saúde e plano de previdência social.
24. Kit de Home Office: Cadeira, Monitor, Rato, Auscultadores, Teclado.
25. Horário reduzido em julho e agosto.
26. E muito chocolate para adoçar o teu dia a dia!