**Descripción**:
Funciones:
Hotel de cuatro estrellas ubicado en Los Cristianos - Arona, busca Guest Experience- Conocer el nível de satisfacción de los clientes del Hotel.- Realización de entrevistas a clientes.- Llevar a cabo un estudio los cuestionarios de los últimos meses.- Solucionar los problemas que pudieran plantearse y que afectaran a la satisfacción de los clientes durante su estancia en el Hotel.- Realizar trabajos propios del área operativa con el fin de estar en contacto con el personal, los clientes y conocer el funcionamiento de dicha área.- Estudiar el equipamiento utilizado en el departamento (cantidad y estado).- Identificar y atender las posibles quejas o reclamaciones,
difundiéndolas y dando el seguimiento con los departamentos involucrados, hasta que se resuelvan.- Proporcionar información al resto de los departamentos sobre huéspedes especiales o situaciones de relevancia.- Promover las ventas de servicios y productos extras.- Proyectar una imagen positiva a los huéspedes haciendo que experimenten simpatía y fidelidad hacia la empresa.
**Requisitos**:
- Formación:
Turismo o similar.- Experiência:
mínimo 1 años en atención al cliente y calidad en sector Hotelero.- Idiomas:
inglés alto, valorable otros idiomas.- Se valorarán conocimientos en:
ofimática, hostelería, CRM- Organización y planificación.
El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
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//www.Kitempleo.Es/empleo/210843138/guest-experience-fq-416-arona/?utm_source=htmlEscribe tu dirección de correo electrónico, te permitirá de estar al tanto de los últimos empleos por:
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