Descripción del trabajo
Seleccionamos un/a gestor/a de banca para empresa del sector bancario ubicada en Badajoz. La persona seleccionada realizará las siguientes funciones:
Responsabilidades
Gestionar y resolver incidencias relacionadas con operaciones de Medios de Pago (tarjetas) asegurando el cumplimiento normativo nacional e internacional, mitigar riesgos y asegurando la protección del cliente/a
Gestión de incidencias de fraude: investigación y reclamación de las mismas por el cauce oficial.
Gestión de incidencias distintas de fraude: Errores operativos, duplicidades, reclamaciones de clientes/as relacionadas con mercancías (no recibidas, defectuosas…)
Interacción con departamentos internos.
Documentación y reporte de los casos, asegurando trazabilidad y cumplimiento de SLAs.
Entre otras tareas propias del puesto de trabajo.
Requisitos
Experiencia de al menos un año en puesto similar.
Buscamos a una persona proactiva, organizada y resolutiva.
Valorable residencia cercana al puesto de trabajo.
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