Desde la división RAS RECRUITING, especializada en selección directa, te acompañamos en la búsqueda de tu nuevo proyecto competente. Actualmente estamos reclutando un/a CUSTOMER SERVICE SPECIALIST - GESTIÓN INTERNACIONAL (ESPAÑA E ITALIA) para una empresa con proyección internacional ubicada en la zona del Vallés Occidental.¿CUÁLES SERÁN TUS RESPONSABILIDADES?La persona seleccionada será responsable de gestionar la relación con clientes en los mercados de España e Italia, aportando soporte posventa y operativo, garantizando la satisfacción del cliente y el correcto flujo de información entre cliente y equipos internos.Atender y gestionar consultas de clientes de España e Italia vía teléfono, email y herramientas de mensajería, ofreciendo soluciones claras y efectivas.Gestión de pedidos y seguimiento logístico, coordinando con almacén, transporte y aduanas para asegurar entregas en plazo.Tramitación de incidencias comerciales y técnicas, registrando, escalando y haciendo seguimiento hasta la resolución satisfactoria.Mantener y actualizar información en el CRM y en sistemas internos, registrando interacciones, estado de pedidos y documentación asociada.Colaborar con equipos de ventas, comercial y operaciones para mejorar procesos y garantizar una experiencia coherente al cliente.Participar en mejoras de procesos orientadas a la eficiencia operativa y la optimización del servicio al cliente.¿QUÉ ESPERAMOS DE TI?Titulación: Grado universitario o CFGS en Comercio Internacional, Administración, Idiomas, Marketing o similar.Experiencia: 3–5 años en roles de atención al cliente internacional, gestión de pedidos y/o logística comercial en entornos B2B.Conocimientos: Atención al cliente, gestión de pedidos, documentación de exportación, procesos logísticos y manejo de incidencias.Herramientas: Experiencia con CRM, MS Office (especialmente Excel) y herramientas de gestión logística.Idiomas:Español nativo.Italiano imprescindible (