Camarero/a / NH Collection Madrid Palacio de Tepa
¿Cuál será tu misión?
Como Camarero(a), serás responsable de atender los pedidos y entregar comida y bebida a nuestros clientes, proporcionando una excelente experiencia general al cliente.
¿Qué tendrás que hacer?
* Proporcionar un excelente servicio al cliente.
* Recibir y dar la bienvenida a todos los huéspedes según las normas de la empresa.
* Mantener contacto frecuente con los huéspedes, especialmente durante momentos clave como desayuno, almuerzo, cena y eventos especiales (banquetes, pausas para café, etc.).
* Demostrar conocimiento de los huéspedes frecuentes y sus preferencias.
* Conocer y ofrecer los productos y servicios del restaurante del hotel.
* Revisar las especialidades diarias y cambios en el menú con el equipo de F&B.
* Gestionar las reservas del restaurante.
* Comunicar eficazmente con cocina para asegurar pedidos correctos y entregas puntuales.
* Montar y limpiar mesas y salas de reuniones según sea necesario.
* Cumplir con los procesos y procedimientos de preparación, calidad y servicio según los estándares de la marca.
* Entregar cheques y cobrar facturas usando el sistema de punto de venta, manejando dinero y tarjetas.
* Identificar oportunidades para incrementar ingresos mediante upselling.
* Garantizar que todos los outlets de F&B estén limpios y preparados para recibir clientes.
* Cumplir con normas de sanidad y atención al cliente.
¿Qué buscamos?
* Experiencia previa en funciones similares en cadenas hoteleras o industrias afines será valorada positivamente.
* Formación en hostelería/F&B.
* Dominio del idioma local y conocimientos de inglés son valorables.
* Conocimiento práctico de programas informáticos como Microsoft Office y TPV.
* Orientación al cliente, habilidades de escucha activa y comunicación eficaz.
* Atención al detalle, orientación comercial y capacidad de trabajo en equipo y de forma autónoma.
¿Por qué elegirnos?
En Minor Hotels Europe & Americas, nos comprometemos a desarrollar carreras apasionantes y ofrecer experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y dedicación de nuestros equipos, que disfrutan de beneficios exclusivos como:
* Experiencia mundial con diversidad de 150 nacionalidades.
* Oportunidades de desarrollo profesional con retos internacionales.
* Programas de formación para mejorar habilidades.
* Iniciativas de bienestar y condiciones de trabajo flexibles.
* Programas de reconocimiento y beneficios exclusivos para empleados.
* Participación en programas de sostenibilidad y voluntariado.
* Descuentos en hoteles y ventajas a través de nuestro programa de fidelización.
Ubicación: Alcalá de Henares, Comunidad de Madrid, España. #J-18808-Ljbffr