Ingeniero/a de Campo (CSE), Equipamiento Diagnóstico por Imagen (Canarias)
Ubicación: Las Palmas de Gran Canaria, España.
Trabaja como Ingeniero/a de Servicio al Cliente (CSE) en equipos médicos de Diagnóstico por Imagen (Radiología, Medicina Nuclear, Resonancia Magnética), reportando al Área Service Manager, ejecutando mantenimiento asignado, coordinado a través del Customer Call Center.
Responsabilidades
* Realizar instalaciones, entregas a cliente, mantenimientos, reparaciones, actualizaciones de los productos de su área de expertise y asistencia de otros productos, bajo supervisión conforme a estándares de calidad definidos por Casa Matriz.
* Comunicar con el CCC (Customer Call Center), seguir las instrucciones y avisos, asignar y ejecutar el proceso de Service, asegurando la óptima calidad de servicio al cliente.
* Escalar incidencias no resueltas, siguiendo el proceso definido, informando al CCC y reportando al área Service Manager; informar reclamaciones vía Customer Complaint.
* Asegurar el buen uso de equipos, herramientas y materiales disponibles y reportar su uso a través del proceso y service report.
* Cumplir con las regulaciones e instrucciones de seguridad nacionales y guías de operaciones de Siemens Healthineers.
* Comunicación efectiva con el cliente, trabajo en equipo y consecución de KPIs de servicio.
Requisitos
* Ingeniería técnica o superior, especialidad electrónica o similar, licenciatura en Física.
* Conocimientos en Electromedicina, Radiología, Medicina Nuclear (PET/SPECT) y Resonancia Magnética.
* Conocimientos IT en redes informáticas (valorable).
* Experiencia en entorno técnico de ámbito hospitalario.
* Disponibilidad para viajar.
* Cobertura técnica para el Área Sur.
* Minimo Inglés B2 (Marco Europeo de referencia).
La diversidad en Siemens Healthineers es nuestra fuente de creatividad e innovación. Estamos plenamente comprometidos con el principio de igualdad de trato y oportunidades entre mujeres y hombres. Contar con diferentes tipos de talento -independientemente de su raza, religión, género, orientación sexual, edad, discapacidad o cualquier otra característica indicada en la legislación vigente- nos hace ser más competitivos y mejor preparados para responder a las demandas de la sociedad.
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