¡Te estamos buscando!
En Landmar Hotels transformamos vacaciones en experiencias memorables. Apostamos por la innovación, la excelencia y la mejora continua, impulsados por un equipo que trabaja con pasión, compromiso y un fuerte orgullo de pertenencia.
En esta ocasión, buscamos incorporar un/a Call Center Agent con francés para el equipo comercial en nuestros Servicios Centrales, una posición elemental en la experiencia del cliente y en la generación de negocio a través de la venta.
🎯 ¿Cuál será tu misión?
Como Call Center Agent serás una pieza clave para atender, asesorar y convertir las interacciones con clientes en reservas, garantizando una experiencia excelente y personalizada, con especial foco en el mercado francés, asegurando una comunicación fluida y de calidad.
🧩 Tus funciones principales serán:
* Gestionar llamadas y correos entrantes de clientes.
* Asesorar, informar y cerrar ventas de reservas.
* Ejecutar campañas de venta directa mediante llamadas salientes.
* Aplicar estándares de calidad, argumentarios y técnicas de cierre.
* Detectar necesidades del cliente y ofrecer soluciones personalizadas.
* Identificar oportunidades de upselling y cross-selling de forma proactiva.
* Atender y gestionar clientes principalmente de habla francesa garantizando una experiencia excelente.
* Fomentar relaciones duraderas y la fidelización del cliente.
* Mantener actualizada la base de datos y realizar seguimiento de resultados.
* Cumplir con los objetivos individuales y del equipo.
🔎 ¿Qué esperamos de ti?
* Formación en Turismo, ADE, Marketing o similar
* Experiencia mínima de 1 año en posiciones similares (valorable experiencia en ventas telefónicas)
* Dominio de español e inglés
* Nivel alto de francés (imprescindible), orientado a atención y venta telefónica
* Alta orientación al cliente y a resultados
* Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión comercial
* Capacidad de comunicación, negociación y cierre de ventas
* Trabajo en equipo, proactividad y autonomía
* Adaptabilidad a entornos dinámicos
* Disponibilidad para turnos rotativos
🚀 ¿Qué te ofrecemos?
* Formar parte de una organización centrada en las personas
* Integrarte en un equipo multidisciplinar, dinámico y en crecimiento
* Plan de formación continua adaptado al puesto
* Amplio paquete de beneficios sociales:
* Seguro médico privado (opcional)
* Transporte colectivo
* Campamentos de verano para hijos/as
* Descuentos en nuestros hoteles
* Servicio de psicología gratuito
* ¡Y muchos más!
* Comedor de personal
* Parking privado
¡Y muchas más ventajas pensadas para ti!
Súmate a Landmar Team. Juntos, creamos experiencias 💙
Requisitos:
* Formación en Turismo, ADE, Marketing o similar
* Experiencia mínima de 1 año en posiciones similares (valorable experiencia en ventas telefónicas)
* Dominio de español e inglés
* Nivel alto de francés (imprescindible), orientado a atención y venta telefónica
* Alta orientación al cliente y a resultados
* Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión comercial
* Capacidad de comunicación, negociación y cierre de ventas
* Trabajo en equipo, proactividad y autonomía
* Adaptabilidad a entornos dinámicos
* Disponibilidad para turnos rotativos