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Cotton House HotelOFERTA DE PRÁCTICAS – DEPARTAMENTO DE SALA (F&B)
El Hotel Cotton House Barcelona abre proceso de selección para una posición de prácticas en el departamento de Sala (Food & Beverage).
Aspiramos a ser un referente en el sector hotelero de lujo en Barcelona. Aunque contamos con una ubicación privilegiada y un edificio espectacular, nuestro verdadero valor está en ofrecer un servicio exquisito, cálido y personalizado.
Funciones principales:
Participar en todos los servicios de restauración durante el turno asignado, asegurando la satisfacción completa de los huéspedes.
Detectar y transmitir continuamente las oportunidades y preferencias de los clientes para superar sus expectativas.
Asegurar el cumplimiento de los procedimientos y estándares de servicio establecidos.
Colaborar con todos los departamentos implicados en la experiencia Cotton House.
Ofrecer atención personalizada y gestionar eficazmente quejas o incidencias para garantizar la satisfacción total del cliente.
Participar en los procesos de comunicación interna con el cliente.
Proponer ideas para generar ingresos adicionales (up-selling).
Conocer los servicios del hotel (instalaciones, horarios, eventos y puntos de interés de la ciudad).
Condiciones :
Incorporación inmediata
Duración mínima:
3 meses (preferiblemente 5 meses)
Imprescindible convenio de prácticas con universidad o centro de estudios
Jornada:
40 horas semanales, 2 días libres rotativos
Rotación:
3 meses en desayunos y comidas + 2 meses en cenas (según duración)
Gratificación económica:
400?€ brutos/mes
Una comida por turno incluida
Actividades especiales:
visita guiada por Barcelona, cata de vinos, olimpiadas solidarias y fiesta del staff
Clases de español disponibles (nivel A1)Requisitos
:
Convenio de prácticas con una universidad Nivel alto de inglés (imprescindible) Se valorará nivel de español Actitud proactiva, orientación al cliente y ganas de aprender
Learning agreement with a university