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Responsable de calificación comercial y experiencia de cliente

Madrid
Empowora
Comercial
De 70.000 € a 90.000 € al año
Publicada el 28 enero
Descripción

Este proceso incluye un vídeo corto (obligatorio y personalizado para esta convocatoria, que debe enviarse durante las 24 horas posteriores a la inscripción.

Este rol implica videollamadas frecuentes con empresarios; valoramos presencia, claridad y comunicación en cámara. Si no te sientes cómodo / a comunicando, explicando ideas con claridad o usando tecnología en tu día a día, este puesto no es para ti.

Somos Empowora. Acompañamos a dueños de negocio exigentes a liderar con consciencia, coherencia y resultados reales, sin perder humanidad.

No vendemos humo ni cursos grabados. Trabajamos de forma personal y construimos procesos de transformación profundos y de alto valor.

En 2025 crecimos +100% y ahora entramos en una fase nueva : sentar marca, consolidar imagen y mensaje, y estabilizar / escalar el sistema de captación con orden y consistencia.

Tenemos nuestra oficina en el Parque Tecnológico de Paterna (Valencia) y trabajamos en modelo híbrido.

Estamos creciendo y queremos que el sistema comercial no dependa solo del socio que hoy hace los cierres.

Este puesto es la primera línea del negocio :

* mejora la calidad de las llamadas,
* aumenta el show-up,
* y asegura que los clientes empiezan bien desde el minuto uno.

Trabajarás mano a mano con el socio fundador (ventas) y con la responsable de marketing, siendo una pieza central del sistema.

Tu misión

Gestionar el primer tramo del proceso comercial y la activación inicial del cliente, con criterio, orden y responsabilidad.

No vienes a cerrar ventas desde el día 1.

Vienes a construir un sistema sólido y, si encajas, evolucionar a más responsabilidad comercial.

Qué harás en el día a día

* Llamadas rápidas (10-20min) a leads que llegan por publicidad u orgánico
* Entender contexto, encaje, urgencia y compromiso
* Clasificar con criterios claros (A / B / C / D) y asumir responsabilidad sobre la calidad de agenda
* Agendar solo perfiles con verdadero potencial

2) Seguimiento, show-up y reactivación de leads

* Gestión de WhatsApp y recordatorios
* Recuperación inteligente de no-shows
* Nurturing de leads que aún no están listos
* Reactivación de leads fríos (personas que ya nos conocieron en el pasado) : llamadas y mensajes para entender situación actual, re-encajar y, si procede, agendar una conversación de valor.

3) Onboarding operativo

* Alta en plataforma
* Explicar cómo funciona Empowora y qué esperamos del cliente
* Activar compromiso en los primeros 7–14 días

4) Feedback y mejora del sistema

* Report semanal de objeciones reales, fricciones y calidad de leads
* Propuestas de mejora en mensajes, formularios y proceso
* Trabajo coordinado con marketing para mejorar captación y conversión

Perfil que buscamos

* Experiencia en calificación comercial, atención comercial, ventas internas o customer success (ideal servicios o high ticket)
* Capacidad para explicar el proceso con claridad sin prometer falsedades ni vender desde la urgencia
* Muy cómoda con tecnología y procesos : CRM, WhatsApp, Zoom, email, formularios, automatizaciones y trabajo con métricas (show-up, calidad, conversión)
* Soltura conversando con decisores B2B (dueños de negocio, gerentes, directivos).
* Buena presencia y soltura en videollamada (cámara, voz, energía, profesionalidad).
* Comunicación clara, cercana y segura (sin agresividad
* Ordenada, constante y responsable
* Capaz de trabajar de tú a tú con founders y aportar criterio propio

Este puesto NO es para ti si...

* Buscas solo "atender llamadas" sin responsabilidad
* Te incomoda hacer seguimiento o insistir con criterio
* No te gusta trabajar con procesos y métricas
* Necesitas que te digan exactamente qué hacer cada día
* Si te sientes más cómodo / a vendiendo productos B2C rápidos que conversando con decisores B2B
* Trabajo muy cercano con el socio fundador y la responsable de marketing
* Un rol con impacto real en ventas y experiencia de cliente
* Entorno exigente pero humano, con claridad y respeto
* Aprendizaje profundo de un sistema de ventas high ticket real
* Posibilidad real de evolución dentro de la empresa
* Modelo híbrido en Valencia

Cómo aplicar?

Envíanos tu CV junto con un video corto (sin edición, donde nos cuentes :

* Quién eres y qué experiencia tienes en calificación / seguimiento comercial / ventas
* Por qué eres el candidato / a perfecta para este puesto

Comparte el video a través de un enlace (Google Drive, Loom, YouTube, Vimeo, etc.) que coloques en tu CV o envíanoslo por correo a la dirección de email unete@empowora.com.

El vídeo debe enviarse durante las 24 horas posteriores a tu inscripción en la oferta. El vídeo también nos sirve para ver tu claridad y presencia en cámara (sin necesidad de edición).

* Importante, no se tendrán en cuenta solicitudes que no vayan acompañadas del vídeo correspondiente personalizado para esta convocatoria.
#J-18808-Ljbffr

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