**Líder Servicio al Cliente.**
**Responsabilidades**:
Ø Monitorear que se cumplan los níveles de atención determinados por la compañía.
Ø Recomendar cambios que ayuden a mejorar la experiência del cliente externo e interno.
Ø Preparar informes de gestión para su equipo y directivos.
Ø Gestionar y dar soluciones en los tiempos establecidos.
Ø Cumplir con los indicadores de gestión establecidos por la compañía.
Ø Dirigir, supervisar y coordinar el equipo de trabajo.
**Habilidades.**
Ø Conocimientos y enfoque en procesos de servicio al cliente
Ø Grandes habilidades de comunicación verbal y escrita
Ø Confianza y habilidades interpersonales
Ø Importante conocimiento del estatuto del consumidor, manejo legal de PQRS, manejo de indicadores.
Ø Excelente servicio al cliente y competencias en conciliación y solución de conflictos.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: 6.000.000,00€ al mes
Beneficios:
- Seguro de vida
- Seguro médico privado
- Teletrabajo opcional
Horario:
- De lunes a viernes
- Flexibilidad horaria
Experiência:
- Servicio al cliente: 3 años (Obligatorio)
Ubicación del trabajo: Teletrabajo híbrido en 06411 Medellín