Customer Support & Logistics Assistant | Atención al Cliente & Logística
Formarás parte de un equipo que es el primer punto de contacto entre nuestras marcas y clientes nacionales e internacionales, asegurando una experiencia fluida, cercana y resolutiva en cada interacción.
Este rol combina atención al cliente, coordinación logística y apoyo comercial, ideal si te motiva ayudar, resolver incidencias y detectar oportunidades para fidelizar y hacer crecer las relaciones con clientes.
¿Qué te ofrece esta oportunidad?
✅ Contrato indefinido desde el primer día
Estabilidad laboral para que puedas centrarte en aportar valor, aprender y crecer dentro del proyecto a largo plazo.
✅ Salario
19.600 € brutos anuales en 14 pagas.
✅ Horario estable y conciliador
De lunes a jueves con jornada partida y viernes intensivo hasta las 14:15, facilitando el equilibrio entre trabajo y vida personal.
✅ Rol con impacto real en el negocio
Tu trabajo influirá directamente en la satisfacción del cliente, la resolución de incidencias y la generación de oportunidades comerciales.
En tu día a día, tú…
- Serás el primer contacto telefónico para clientes nacionales e internacionales, ofreciendo una atención clara, empática y eficaz.
- Gestionarás incidencias logísticas con agencias de transporte, haciendo seguimiento hasta su resolución y manteniendo informado al cliente.
- Registrarás y organizarás todas las interacciones en CRM (HubSpot), apoyando al equipo comercial en oportunidades y relaciones a largo plazo.
¿Qué te hará tener éxito en esta posición?
- Dominar el inglés a nivel alto, oral y escrito
Te permitirá comunicarte con clientes internacionales con seguridad y ofrecer una experiencia profesional y fluida.
- Comunicarte con claridad y empatía por teléfono
Será fundamental para entender necesidades, tranquilizar en situaciones de incidencia y generar confianza desde el primer contacto.
- Sentirte cómodo/a trabajando con CRM (especialmente HubSpot)
Te ayudará a organizar la información, hacer seguimiento de clientes y colaborar de forma eficiente con el equipo comercial.
- Tener mentalidad comercial y orientación a resultados
Detectar oportunidades, proponer soluciones y pensar en fidelización marcará la diferencia en tu impacto en el negocio.
- Organizarte bien y gestionar varias tareas a la vez
Te permitirá seguir incidencias, correos y llamadas sin perder calidad ni foco en el cliente.
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