¿Cuál será tu misión?
Formarás parte del equipo de Relaciones Públicas del Hotel Hovima Costa Adeje, un hotel de 4 estrellas solo para adultos, donde tu objetivo será ofrecer una atención personalizada y de excelencia a nuestros huéspedes. Te encargarás de gestionar incidencias, sugerencias y necesidades especiales, garantizando una estancia impecable y adaptada a un público adulto exigente y en busca de experiencias memorables.
Tus responsabilidades clave
* Brindar atención directa a los clientes, especialmente en casos de incidencias, peticiones especiales y atención a huéspedes VIP.
* Apoyar en la gestión de la información relevante del hotel: actualización de cartelería, actividades, obras o modificaciones de servicio.
* Coordinar con otros departamentos y proveedores externos para asegurar una respuesta rápida y eficaz a cualquier necesidad del huésped.
* Asistir en la organización de eventos y actividades dentro del hotel, manteniendo siempre los estándares de calidad y atención al detalle.
* Colaborar en la recopilación de feedback y en la mejora continua de la experiencia del cliente.
Requisitos del perfil
Formación:
* Grado universitario o Ciclo Formativo de Grado Superior en Turismo, Gestión de Alojamientos Turísticos o similares.
* Nivel fluido de español e inglés (oral y escrito).
* Dominio de herramientas informáticas (Microsoft Office, correo, etc.).
Experiencia:
* Al menos 1 año de experiencia en el sector turístico o en atención directa al cliente, preferentemente en hoteles de categoría similar.
Valoraremos positivamente si además cuentas con:
* Formación de posgrado en Dirección Hotelera, Comunicación, Protocolo o similares.
* Cursos complementarios en atención al cliente, gestión de eventos o relaciones institucionales.
* Conocimiento de otros idiomas (alemán, francés, italiano...).
Condiciones del puesto
* Turnos rotativos (mañana, tarde), incluyendo fines de semana y festivos.
* Movilidad interna dentro del hotel según necesidades operativas.
* Ambiente profesional, orientado al detalle y al servicio personalizado en un hotel solo para adultos.
¿Qué te ofrecemos?
* Formar parte de una marca consolidada en el sector turístico en Tenerife.
* Un entorno de trabajo dinámico, profesional y enfocado en la calidad.
* Oportunidades de aprendizaje y desarrollo dentro de la cadena HOVIMA Hotels.
Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido
Ubicación del trabajo: Empleo presencial