Responsable de Calidad – Cadena Hotelera HOVIMA (Tenerife, Zona Sur)
Tienes experiencia en gestión de calidad en el sector hotelero? ¿Eres una persona meticulosa, con visión estratégica y orientación a la mejora continua? Si buscas un reto profesional en una de las cadenas hoteleras líderes en Canarias, ¡te estamos esperando!
Qué harás en este rol?
* Gestión del sistema de calidad : Implementar, supervisar y mejorar los estándares de calidad en todos los hoteles de la cadena.
* Control de normativas : Asegurar el cumplimiento de las certificaciones y regulaciones vigentes en materia de calidad.
* Auditorías y evaluaciones : Realizar auditorías internas y coordinar inspecciones externas para garantizar la excelencia operativa.
* Gestión de incidencias : Analizar quejas y sugerencias de clientes, implementando planes de mejora para optimizar la experiencia del huésped.
* Formación y sensibilización : Impulsar la cultura de calidad en la organización, formando a los equipos en buenas prácticas y estándares de servicio.
* Innovación y mejora continua : Detectar oportunidades de optimización en los procesos internos para elevar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.
Qué buscamos en ti?
* Experiencia : Mínimo 3-5 años en un puesto similar en hoteles o empresas del sector turístico.
* Conocimiento de normativas : Experiencia en certificaciones de calidad turística u otros sistemas de calidad.
* Habilidades analíticas : Capacidad para interpretar indicadores de calidad y definir planes de acción efectivos.
* Liderazgo y trabajo en equipo : Habilidad para coordinar equipos multidisciplinares y fomentar una cultura de excelencia.
* Idiomas : Inglés alto (valorable otros idiomas).
* Un puesto clave en una cadena hotelera consolidada y en crecimiento.
* Autonomía y capacidad de decisión en la implementación de estrategias de calidad.
* Un entorno dinámico y colaborativo, con oportunidades de desarrollo profesional.
* Condiciones competitivas, adaptadas a tu experiencia y trayectoria.
Te interesa? Envía tu CV y una carta de presentación destacando tu experiencia en gestión de calidad hotelera a (emailprotected)
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