Overview
¿Te apasionan los datos, la optimización de procesos y la mejora continua? ¿Tienes experiencia como consultor/a o analista y te motiva impactar directamente en la conversión y el crecimiento del negocio? Entonces, esta oportunidad es para ti.
¿Cuál será tu misión?
Analizar la actividad de los equipos comerciales, detectar oportunidades de mejora y liderar iniciativas que optimicen procesos y sistemas, impactando en ingresos, eficiencia y experiencia del cliente.
¿Qué harás en tu día a día?
* Analizar y cruzar datos procedentes de CRM (Salesforce), ERP y BI para definir KPIs clave
* Crear y mantener dashboards e informes en Power BI
* Detectar ineficiencias en procesos comerciales y proponer mejoras
* Liderar proyectos de optimización junto a equipos de IT y negocio
* Asegurar la automatización del reporting y la calidad del dato
* Traducir necesidades funcionales a lenguaje técnico y comunicar conclusiones a perfiles no técnicos
* Trabajar con entornos de contact center y herramientas como Genesys
¿Qué buscamos en ti?
* Perfil analista, orientado a datos y a negocio
* Formación universitaria (preferentemente ADE, Marketing o similar)
* 3–5 años de experiencia en Operaciones y Ventas, idealmente en contact centers y entornos multicanal
* Conocimientos técnicos:
* Power BI
* Salesforce
* Genesys (valorable CTI)
* Excel avanzado
* Experiencia en gestión de proyectos y mejora de procesos
* Inglés nivel B2
* Habilidades de comunicación, visión analítica, orientación al cliente y empatía
¿Qué te ofrecemos?
* Contrato indefinido (40h semanales)
* Horario de lunes a viernes de 09:00 a 18:00
* Modelo híbrido: 2 días de teletrabajo a la semana
* Participar en proyectos con impacto real en el negocio
* Entorno colaborativo y orientado a la mejora continua
About Us
La Universidad Europea es una institución dinámica, orientada a aportar valor a la sociedad y a contribuir activamente a su progreso. Fiel a su vocación innovadora, promueve una investigación aplicada y útil para la sociedad y sustenta su actividad en la potenciación del individuo, con un modelo educativo internacional, conectado con el mundo profesional y de alta calidad académica. Esta filosofía la ha convertido en la primera universidad privada de España por número de estudiantes. Actualmente son cerca de 30.000 los alumnos de Grado, Postgrado o Formación Profesional Superior que cada año se forman en alguno de sus campus. La institución cuenta, en España, con tres centros universitarios: Universidad Europea de Madrid, Universidad Europea de Valencia y Universidad Europea de Canarias.
#J-18808-Ljbffr