**Coordinador Administrativo de Formación (Sustitución por baja de maternidad en Barcelona)**
Asegurar la correcta ejecución operativa, logística y relacional de los programas de formación, gestionando el ciclo completo de las actividades —desde la convocatoria hasta el cierre— con foco en la excelencia en la experiência del cliente y la mejora continua.
**Responsabilidades fundamental**
- **Coordinación operativa de cursos**: convocatorias, gestión de inscripciones, calendario, atención a participantes, seguimiento y cierre administrativo.
- **Gestión de usuarios en el campus virtual (Moodle)**: altas, resolución de incidencias, seguimiento y soporte técnico básico.
- **Apertura y cierre formal de las formaciones**: asegurar que todo esté correctamente preparado y acompañar el cierre para recoger datos, feedback e indicadores.
- **Seguimiento del feedback del alumnado durante todo el recorrido formativo** (antes, durante y después), con visión global del impacto.
- **Transmisión del feedback** a cliente, equipo comercial, formadores y equipo académico.
- **Promoción activa de la excelencia**, explicando a alumnos y docentes la importancia de las encuestas de satisfacción y fomentando su participación.
- **Atención a clientes en la oficina de Barcelona** (face-to-face y telefónica).
- **Gestión logística de viajes** (transportes, alojamiento, dietas) para formadores y consultores.
- **Gestión de incidencias de cursos**, actuando como punto de conexión entre todas las partes implicadas.
**Herramientas que debe conocer y manejar**
- **Campus Moodle** (gestión de usuarios, recursos y seguimiento).
- **Mentimeter, Kahoot y Microsoft Forms** (activación e interacción durante la formación).
- **Zoom y Microsoft Teams** (coordinación de sesiones virtuales).
- **Suite Microsoft 365** (Outlook, Word, Excel, PowerPoint, OneDrive, SharePoint).
- **Salesforce** (deseable, para seguimiento comercial y clientes).
- **Tableau** (valorable, para interpretación de datos y reporting).
- **ChatGPT y herramientas de IA** aplicadas a soporte y productividad (valorable).
**Perfil profesional deseado**
- Experiência previa en **coordinación administrativa de formación o servicios educativos**.
- Capacidad para trabajar con autonomía, organización y foco en el detalle.
- Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación.
- Mentalidad resolutiva, orientación al servicio y actitud positiva.
- Castellano nativo o bilingüe; se valorará conocimiento de catalán e inglés.
**Ubicación y condiciones**
- Trabajo **presencial en la oficina de Barcelona**, con posibilidad puntual de teletrabajo si el rol lo permite.
- Incorporación prevista: Julio