En Grupo Oesía estamos creciendo! Nos gustaría contar contigo para nuestra siguiente oferta de empleo :
Estamos buscando a un / a Técnico / a soporte WordPress 100% Remoto para incorporarse en un importante proyecto ubicado en Murcia en modalidad Teletrabajo / remoto .
* Un / a Técnico / a soporte WordPress 100% Remoto, con experiencia de al menos 1,5 años.
* Disponibilidad para incorporarse a un proyecto estable en Murcia.
* Titulación : CFGS.
* Modalidad de trabajo : 100% remoto.
* Jornada laboral : completa.
Requisitos mínimos :
* Imprescindible al menos 1,5 años de experiencia en soporte y atención de incidencias en la administración de la plataforma WordPress .
* Buena capacidad de interlocución oral y de redacción escrita para relacionarse con usuarios.
* Persona metódica para el seguimiento de procedimientos establecidos y resolutiva para abordar la resolución de incidencias.
* Valorable conocimiento en otras plataformas (Moodle) y certificación ITIL 4 .
Cuáles serán tus funciones?
* Soporte de primer nivel de la plataforma WordPress Multisite, resolviendo peticiones propias del perfil de administrador.
* Recepción, clasificación, evaluación y resolución de los tickets relacionados con el funcionamiento de las aplicaciones.
* Escalado de tickets al nivel superior.
* Reclamar al solicitante la información necesaria para atender su ticket.
* Seguimiento de los tickets hasta su resolución y aceptación por parte del solicitante.
* Responder consultas sobre el funcionamiento de las aplicaciones.
* Proponer mejoras para la gestión del servicio y reducción de tickets.
* Elaborar y mantener el manual de uso de las aplicaciones.
* Resolución de incidencias relacionadas con la creación o actualización de contenidos y el uso de la plataforma y sus plugins .
* Obtención de informes de uso de la plataforma.
* Generación y restauración de backups .
* Trabajar en una multinacional reconocida como una de las mejores empresas para trabajar en 2024, según Actualidad Económica y Forbes.
* Proyectos tecnológicos estables e innovadores para clientes punteros de ámbito nacional e internacional.
* Plan de carrera : ofrecemos una atractiva carrera profesional en función de la experiencia y potencial personal dentro de una compañía en continua evolución y con un sólido crecimiento.
* Acceso gratuito a varias plataformas de formación para ampliar tus habilidades.
* Retribución flexible.
* Una empresa igualitaria, diversa y con gran Responsabilidad Social Corporativa.
* Un ambiente laboral positivo, saludable y de cooperación. Trabajar en equipo es clave para el éxito de los proyectos.
Nos conoces?
Grupo Oesía es una multinacional española dedicada a la ingeniería digital e industrial de uso dual, que desarrolla e implementa proyectos en todo el mundo. Con más de 3.600 profesionales en 19 sedes en España, Latinoamérica y Asia, genera empleo de calidad y ayuda a crecer en carreras técnicas.
Desde Grupo Oesía desarrollamos tecnologías y servicios comprometidos con un futuro sostenible, eficiente y seguro, que responde a los retos del planeta y sus habitantes.
Con casi 50 años de trayectoria, innovamos en productos y servicios que benefician a millones en sectores como sanidad, seguridad, defensa, espacio, telecomunicaciones, finanzas, logística y agricultura.
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Soporte 100 Remoto • las palmas de gran canaria, España
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