Administrativo/a de Atención al Cliente BancariaDescripción del puestoPara un banco situado en Madrid, estamos buscando un perfil administrativo de atención al cliente para dar soporte en la gestión telefónica y administrativa de clientes, productos bancarios y documentación asociada.Funciones principales• Atención telefónica y gestión de consultas de clientes.• Resolución y seguimiento de incidencias.• Gestión documental y actualización de expedientes.• Control y seguimiento de emisiones, vencimientos, renovaciones y cancelaciones.• Soporte administrativo en productos bancarios ( tanto a la hora de contratar como durante el ciclo de vida del producto)• Archivo, mailing y tramitación administrativa.• Coordinación con áreas internas para asegurar una respuesta ágil y correcta al cliente.Perfil requerido• Experiencia previa en atención al cliente, call center, back office o administración.• Experiencia en banca, asesoría, gestoría, seguros o servicios financieros.• Conocimiento de documentación bancaria, productos financieros, vencimientos o emisiones.• Buen manejo de herramientas ofimáticas y programas de gestión.• Perfil organizado, resolutivo, empático y acostumbrado a entornos de alta carga administrativa.• Buena comunicación telefónica y orientación al cliente.100% presencial. Madrid centro.Rango salarial ofertado: de 16.000 a 18.000 euros brutos anuales