Administrativo en Gestión de Cambios y Devoluciones
Sobre la posición ¿Te apasiona ofrecer una experiencia excelente al cliente incluso después de la compra?
Buscamos a una persona organizada, resolutiva y orientada al detalle para incorporarse al equipo de postventa, donde será responsable de gestionar el proceso de devoluciones y cambios, asegurando el cumplimiento de la política de la compañía y garantizando un servicio ágil, productivo y de calidad.
Tendrás un papel clave en la satisfacción del cliente, colaborando con diferentes áreas y contribuyendo a la mejora continua de los procesos internos.
¿Cuál será tu misión? Garantizar una gestión eficaz y precisa de las devoluciones y cambios de productos, asegurando tiempos óptimos y una experiencia positiva para el cliente en todo el proceso postventa.
Responsabilidades principales
- Gestionar de forma ágil y precisa las solicitudes de cambios y devoluciones.
- Evaluar el estado de los productos devueltos para su correcta reintegración al stock o disposición final.
- Mantener actualizados los registros, hojas de control y entradas de mercancía.
- Gestionar incidencias y realizar su seguimiento a través de Service Cloud.
- Colaborar en la optimización y mejora continua de los procesos de devoluciones.
- Coordinarse con equipos internos (logística, atención al cliente, almacén) para garantizar la eficiencia operativa.
¿Qué buscamos?
- Experiencia previa en logística, administración o atención al cliente.
- Conocimientos básicos de SAP y/o CRM.
- Persona organizada, metódica y orientada al detalle.
- Capacidad de trabajo en equipo y actitud colaborativa. Condiciones
- Salarial entre 22.000 € y 25.000 € brutos anual.
- Posición 100% presencial.
- Duración inicial de 1 mes, con renovaciones.
- Horario de L-J: Entrada de 8:00h a 9:00h y salida de 17:00h - 18:00 y Viernes de 8:00h - 15:00h.