STEN, multinacional líder en diseño, fabricación y distribución de soluciones para la construcción, quiere incorporar a su equipo un/a Customer Service / Back Office Comercial para reforzar el área de atención al cliente y dar soporte integral a la red comercial, garantizando una gestión eficiente de los pedidos, incidencias y procesos administrativos vinculados a la venta y alquiler de nuestros productos y servicios. Buscamos personas organizadas, resolutivas y orientadas al cliente, con capacidad para trabajar en equipo, gestionar varias tareas a la vez y ofrecer un servicio ágil y de calidad, que quieran incorporarse a un proyecto sólido con posibilidades reales de crecimiento profesional. Formación:Grado Medio o Grado Superior en Administración y Finanzas o formación similar.Experiencia mínima:Experiencia previa en el área comercial y en contacto directo con clientes.Conocimientos a nivel usuario de herramientas ofimáticas habituales, especialmente Excel y Word.
Gestión integral de los pedidos y sus ampliaciones, asegurando un seguimiento completo hasta su correcta resolución.Atención telefónica y personal a clientes y comerciales, actuando como punto de contacto único para dar respuesta a necesidades, consultas e incidencias.Tramitación administrativa de contratos, confirmaciones de pedido y documentación asociada al ciclo de venta.Gestión de devoluciones, reparaciones, liquidaciones de obra, cierre de pedidos y preparación de documentación para facturación final.Tramitación de abonos administrativos y gestión de incidencias tanto del propio departamento como de otras áreas, impulsando acciones correctivas y de mejora.Participación en proyectos de mejora del departamento y colaboración en la formación interna en aquellas áreas en las que actúe como persona de referencia. ¿Jornada completa y 100% presencialIncorporación inmediataSalario competitivo según perfil y experienciaOportunidades reales de promoción y desarrollo profesional en una empresa líder del sector