Buscamos una persona con experiencia en recepción hotelera, capacidad de liderazgo y clara orientación al cliente, que quiera incorporarse a un establecimiento consolidado y formar parte de un equipo profesional, ágil y comprometido con la excelencia en el servicio.
La persona seleccionada dará apoyo directo a la Jefatura de Recepción en la organización, supervisión y coordinación diaria del departamento, asegurando el correcto funcionamiento del servicio y una atención de calidad a los huéspedes.
Entre sus funciones estarán:
Supervisar y coordinar el trabajo diario del equipo de recepción.
Gestionar entradas, salidas, asignación de habitaciones y atención al cliente.
Atender incidencias, quejas y solicitudes especiales de los huéspedes.
Apoyar en la organización de turnos, procedimientos internos y seguimiento operativo.
Coordinarse con otros departamentos para garantizar una correcta comunicación interna.
Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad del hotel.
Sustituir a la Jefatura de Recepción en su ausencia.