**Descripción**:
Desde Micofer by Empatif, seleccionamos par significativo empresa del sector alimentario, un/a Aux. Administrativo de soporte a clientes internacionales. Es un puesto estable y de carácter permanente.
Garantizar el servicio al cliente, en tiempo y forma, del envío de las muestras de producto, la correcta recepción de las mismas. Gestión de incidencias de los clientes. Documentación y
gestión de la exportación de nuestros productos, asegurando el cumplimiento de los requisitos para la exportación.
Funciones:
- Atender consultas y solicitudes de los clientes.
- Registrar las solicitudes en el sistema interno y asegurar su gestión.
- Atención telefónica de los clientes
- Facilitar información sobre el estado de los procesos o consultas, tiempos de entrega y posibles
incidencias.
- Gestión operativa de exportaciones y envíos de muestras.
- Coordinación y seguimiento de envíos internacionales.
- Comunicación y negociación con clientes, agentes, navieras y/o similares.
- Identificación, gestión y resolución de incidencias en los procesos de transporte para dar servicio
adecuado al cliente.
- Recepción de pedidos vía telefónica o mail (clientes y/o departamento ventas), e integración en
el ERP
- Picking administrativo de pedidos internacionales de clientes y enlace con logística expedición
- Documentación de/para transportistas a nível internacional
- Seguimiento de los servicios a los clientes y de las ofertas comerciales
- Resolver incidencias de facturación, respetando condiciones de cada cliente y momento, así como
de logística de los clientes internacionales.
- Mantenimiento y archivo de documentación original (albaranes, facturas)
- Coordinación de las muestras y material necesario para asistencia a ferias (nacionales e
internacionales) en las que la empresa vaya a tener asistencia.
**Requisitos**:
- Experiência demostrable en puesto similar al ofertado.
- Nível alto inglés hablado y escrito.
- Comunicación, receptividad, gestión eficaz del trabajo bajo presión, trabajo en equipo, negociación.
- Buen talante, buenas dotes de comunicación, empatía y conciliación.