Dar respuesta a las consultas recibidas por teléfono o por mail en alemán/inglés, de nuestros clientes en relación a sus pedidos.
Gestionar las incidencias recibidas en nuestro HelpDesk, siendo capaz de obtener un destacado grado de satisfacción con el cliente.
Comunicación activa con los diferentes servicios de mensajería y departamento de compras.
Monitorización de las diferentes fases del proceso de venta y posventa.
Procesar las devoluciones de los clientes.
Realizar tareas de gestión documental en relación a las incidencias.
Detectar y transmitir las necesidades de los clientes.
Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato fijo
Salario: 17.000,00€-19.000,00€ al año
Horario:
Turno de 8 horas
Retribución complementaria:
Bonus por objetivos
Experiência:
Atención al cliente: 1 año (Obligatorio)
Idioma:
Alemán (Obligatorio)