Administrativa/o Call Center – Coordinación de Técnicos (España )
Empresa del sector busca incorporar un/a Administrativo/a de Call Center para la coordinación y gestión operativa de técnicos a nivel nacional.
Buscamos una persona organizada, resolutiva y con capacidad para trabajar en entornos dinámicos, acostumbrada a gestionar múltiples tareas y mantener una comunicación constante con técnicos y clientes.
La persona seleccionada se encargará de garantizar el correcto funcionamiento diario del servicio técnico, coordinando incidencias, agendas y actuaciones en toda España.
Funciones
Gestión y coordinación diaria de técnicos por toda España.
Planificación y asignación de servicios, avisos e incidencias.
Atención telefónica y soporte administrativo a clientes y técnicos.
Seguimiento del estado de las intervenciones.
Resolución y escalado de incidencias operativas.
Control y actualización de datos en CRM y programas de gestión.
Coordinación con diferentes departamentos internos.
Gestión documental y elaboración de reportes.
Requisitos mínimos
Experiencia previa en administración, call center o atención al cliente.
Buen manejo de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión.
Capacidad organizativa y gestión de múltiples tareas simultáneamente.
Habilidades comunicativas y orientación a la resolución de problemas.
Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar urgencias.
Persona proactiva, responsable y resolutiva.
Se valorará
Experiencia en coordinación de técnicos o SAT.
Conocimientos de logística o planificación de rutas.
Experiencia en entornos con alto volumen de llamadas y gestión operativa.
Se ofrece
Contrato sólido.
Jornada completa.
Incorporación inmediata.
Formación inicial a cargo de la empresa.
Buen ambiente de trabajo.
Posibilidades de crecimiento profesional dentro de la empresa.
Tipo de puesto
Jornada completa – Presencial
Ubicación del puesto
Terrassa