**Centro de Servicios a Tienda y Desarrollo de Negocio**, nuestras oficinas centrales:
Donde cuidar y acompañar a todos los colaboradores es el día a día.
**¿Te unes a nosotros?**
Te lo enseñamos aquí en este vídeo.
Actualmente nos encontramos en búsqueda de un/a **Jefe de Sector Servicios Oficinas Centrales** que se incorporará al equipo de Instalaciones en el área de Servicios Cliente.
Tu principal misión será liderar y desarrollar la oferta de servicios y la relación Cliente B2C, en términos de calidad y respeto a los procedimientos.
**Principales funciones**
- **Desarrollo de negocio**:
- Contribuir a la construcción de la estrategia nacional de servicios y a la adopción de la misma en cada una de las tiendas de la región.
- Detectar nuevas oportunidades de negocio y diseña, desarrolla y aplica una oferta de servicios adaptada al entorno regional y local, en coherencia, con la estrategia nacional.
- Analizar y compartir los indicadores de las encuestas centralizadas e incidencias para liderar las acciones de mejora.
- Visitar periódicamente cada tienda de su región para hacer seguimiento de los diferentes procesos de la tienda relacionados con los servicios disponibles para el cliente.
- **Instalaciones**:
- Guiar la actividad de proyectos e instalaciones en el medio plazo, realizando las estimaciones necesarias de potencialidad por zonas y familias de producto, determinando las necesidades de red de instaladores para satisfacer la demanda estimada.
- Analizar todos los indicadores relativos a la medición de calidad en el servicio de instalaciones para establecer planes de acción que permitan garantizar la máxima calidad y satisfacer a cada uno de los clientes.
- Recopilar y dar a conocer los resultados de las encuestas centralizadas.
- Conocer y analizar las cuotas de mercado de las familias instaladas y proyectos para diseñar y desarrollar junto con las sinergias la estrategia idónea para el desarrollo de negocio
- **Desarrollo de personas**:
- Construir y coordinar un equipo acorde a las necesidades del área para conseguir los objetivos, garantizando su acompañamiento y desarrollo con el fin de ofrecer el mejor servicio al cliente y a las tiendas.
- Acompañar a los equipos operacionales en el desarrollo de sus competencias a través de la correcta ejecución de los planes de trabajo definidos en cada área.
- **Procesos de negocio y control interno**:
- Asegurar y garantizar a través de su equipo el respeto de los procesos internos y el cumplimiento del libro de procesos dentro de su perímetro de responsabilidad.
- Proponer a la dirección potenciales mejoras de herramientas de gestión en función de las necesidades operativas detectadas.
- Garantizar la ejecución de tareas tienda integradas en procesos transversales empresa.
**Requisitos**:
- Estudios relacionados con Arquitectura, Arquitectura Técnica, Ingenierías o similar
- Experiência previa en sectores relacionados con instalaciones y reformas
- Valorable experiência en Leroy Merlin como Líder Instalaciones, CPC o similar
- Nível de Inglés B2 o superior
- Disponibilidad para viajar dentro del territorio nacional
**¿Qué ofrecemos?**
**Nuestro Propósito**:
En Leroy Merlin tenemos un propósito que da sentido a lo que somos y a todo lo que hacemos, una guía que es nuestro compromiso contigo y con el planeta. Y es que todo lo que te ofrecemos busca despertar en ti la motivación de crear entornos donde vivir mejor.
Porque estamos seguros de una cosa, si nos lo proponemos, cambiar el mundo está en nuestras manos y en las tuyas.
La Acción Social es uno de los pilares fundamentales de Leroy Merlin España, siendo un valor añadido para toda la empresa, pero también para la comunidad. A través de diversas acciones: proyectos de reforma y acondicionamiento, donaciones, productos solidarios, voluntariado corporativo y nuestra Convocatoria de Ayudas "Hogares Dignos", contribuimos a la construcción de un mundo y de una sociedad mejor.
**¡Benefíciate! Por ser Leroy Merlin**:
Como colaborador/a de Leroy Merlin España tienes a tu disposición más de 70 incentivos y/o ventajas clasificados en 6 categorías, pensados para brindarte la mejor experiência por ser parte de este gran equipo.
Te beneficiarás además de la Política de Compensación Flexible y de Beneficios ofrecidos por Leroy Merlin, como son la posibilidad de convertirte en accionista de la compañía, Seguro de Salud, ayudas en guardería, cheques restaurante y diversos descuentos con grandes colaboradores comerciales, entre otros.
Contarás con una retribución fija además de la participación en los resultados y beneficios.
**¡Desarróllate!**:
¡Fórmate y desarróllate en una empresa multinacional! Encontrarás un gran ambiente de trabajo y dispondrás de autonomía para decidir y actuar, pudiendo participar en la toma de decisiones y en proyectos transversales.
**El lugar para todxs**
La Gestión de la Diversidad es un eje fundamental en nuestra filosofía de empresa. Es por esto que está incluida en