Buscamos un / a profesional con certificación en Genesys Cloud y sólida experiencia en entornos de Contact Center, especialmente en el desarrollo avanzado con Genesys Architect. Deberá contar con un perfil técnico, ya sea en desarrollo back-end distribuido o en desarrollo front-end.
Tu rol será diseñar, implementar y mantener soluciones de Contact Center utilizando Genesys Cloud, asegurando la calidad y eficiencia de los servicios.
Te buscamos, independientemente de tu género, capacidades diferentes, orientación sexual, origen étnico o cualquier característica que te haga único / a.
Imprescindible: experiencia demostrable en proyectos de Contact Center, con foco en soluciones basadas en Genesys Cloud. Conocimientos sólidos de desarrollo Front-end. Se valorará experiencia previa en entornos financieros (BBVA u otros bancos).
Qué responsabilidades tendrás:
* Diseñar, implementar y mantener soluciones de Contact Center utilizando Genesys Cloud, asegurando la calidad y eficiencia de los servicios.
* Desarrollar flujos complejos con Genesys Architect, incluyendo integración con APIs externas, manejo de colas, lógica de enrutamiento y autoservicio.
* Colaborar con equipos de desarrollo para integrar el Contact Center con sistemas corporativos existentes.
Ofrecemos:
* 2000€ anuales para seguir formándote.
* Ayuda alimentaria y gastos de teletrabajo.
* 30 días entre vacaciones y días de libre disposición al año.
* Jornada intensiva los viernes y dos meses y medio en verano.
* Modelo de teletrabajo flexible para la conciliación y disfrute del tiempo libre.
* Ayudas para familiares con discapacidad.
* Sistema de retribución flexible y productos financieros BBVA (hipotecas, préstamos, tarjetas, seguros, etc.).
Contamos con un entorno multidisciplinario con metodologías Agile, y un proceso de onboarding reconocido, donde estarás acompañado / a desde el primer día. Nuestros proyectos tienen impacto en el mundo financiero y en la sociedad. Nos gusta disfrutar y participar en fiestas, eventos y actividades, porque trabajar es solo la excusa.
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Cloud Specialist • Las Palmas de Gran Canaria, España
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