Sobre la posición En nuestra empresa estamos buscando un/a
Coordinador/a de Servicio al Cliente con italiano nativo, para llevar a cabo las operaciones del equipo de Servicio al Cliente, garantizando una experiencia excepcional para nuestros usuarios y manteniendo altos estándares de calidad en cada interacción. Responsabilidades Gestionar y resolver incidencias complejas asegurando tiempos de respuesta óptimos, procesar pedidos de equipos, organizar los envíos, solicitar la devolución de los dispositivos. Atender llamadas y correos electrónicos, coordinar con otros departamentos y contactos externos. Elaboración de presupuestos de servicio a los clientes. Gestión de contratos de servicio, incluyendo facturación y configuración de contratos en Oracle, gestión de la lista de precios de repuestos en Oracle, actualización del estado, la ubicación y la propiedad de los dispositivos en Oracle Garantizar que las actividades se realicen de conformidad con los requisitos normativos y de calidad. Apoyar con tareas puntuales según sea necesario. Requisitos Italiano nativo – imprescindible Nivel comunicativo de inglés y español, Experiencia mínima de 2–3 años en roles similares de Atención al Cliente o Servicio Técnico Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Orientación a la resolución de problemas y mejora continua. Manejo de herramientas CRM y ofimática. Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Barcelona ciudad. Periodo de formación (un mes) 100% de trabajo desde oficina de Barcelona, más adelante 3 dias desde oficina y 2 dias desde casa. Conocimiento de portugués o francés será un plus Qué ofrecemos Incorporación a un equipo dinámico Salario competitivo acorde con la experiencia. Buen ambiente laboral y formación continua. Pasando primer mes, 2 dias de trabajo desde casa a la semana