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¿Tienes experiencia como Administrativo/a en atención al cliente? ¿Te atrae el sector educativo? ¿Te gustaría poder incorporarte a un proyecto en pleno crecimiento y con posibilidades de carrera profesional? Sigue leyendo
Desde la Universidad Europea de Madrid estamos en búsqueda de un/a Técnico/a Administrativo de Gestión y Planificación de exámenes (Sedes) para nuestro campus de Villaviciosa de Odón (Madrid), cuya misión será resolución de tickets de incidencias, coordinar y organizar las sedes donde se realizan los exámenes presencialmente en las diferentes ubicaciones por España.
¿Qué funciones desempeñarás en este rol?
* Atención al estudiante para resolución de tickets de incidencias.
* Organizar todos los aspectos logísticos del Proyecto de evaluaciones de programas online.
* Ejecutar conforme a la planificación de fechas de evaluación (exámenes y trabajos de fin de grado y máster) en función de los programas lanzados y las fechas.
* Coordinar con facultades: necesidades de cada evaluación, entregas de exámenes, adecuación de la tipología de examen, etc.
* Definición y centralización de comunicaciones a docentes y estudiantes.
* Organizar y coordinar las sedes en las que se realizarán las evaluaciones (externas e internas): reserva de fechas, disponibilidad de recursos necesarios, adecuación de los espacios, gestión económica, etc.
* Definición y control de equipos de soporte.
* Gestión de opciones para estudiantes ante solapamientos o situaciones justificadas.
* Garantizar la correcta realización de las jornadas de evaluación, cumpliendo con las normativas establecidas.
* Optimización de presupuesto destinado, fechas y recursos.
* Elaboración de informes, evaluación y valoración de las acciones realizadas y propuestas de mejora.
* Colaborar en los proyectos de aperturas de nuevas sedes propias o externas.
* Coordinar con otras posibles sedes temporales para la realización de exámenes (embajadas, institutos, etc.).
* Asistencia como supervisor a las jornadas de evaluación.
¿Qué requisitos debes cumplir?
* Experiencia previa: de al menos 2 años de experiencia como Técnico/a Logístico de exámenes, Administrativo o similares.
* Titulación: estudios mínimos de CFGS en Administración y gestión o similar.
* Idiomas: inglés B2 deseable.
* Conocimientos ofimáticos: Microsoft Office (alto), Excel nivel avanzado. Se realizará prueba de nivel.
* Perfil: persona con buena capacidad de at. cliente, resolución de conflictos, gestión del tiempo y priorización de tareas, buenas habilidades comunicativas, capacidad de negociación y toma de decisiones.
* Disponibilidad completa y flexibilidad horaria, fines de semana y geográfica.
¿Qué ofrecemos?
* Zona de trabajo: campus Villaviciosa de Odón (Madrid)
* Horario: L-V, 09:00 a 18:00h (4 días teletrabajo + 1 presencial)
* Contrato: indefinido, 40h/sem.
* Retribución flexible: amplio paquete de beneficios sociales por ser empleado/a UE (descuentos en formación, seguro médico privado, cheques guardería, cheques restaurante, descuentos en transporte público...).
* Crecimiento: acceso a formación continuada, Plan de Desarrollo y Carrera Profesional dentro del equipo y empresas del grupo.
* Excelente ambiente de trabajo.