Desde Temporing seleccionamos un / a Administrativo / a con vocación de servicio al cliente, para importante empresa ubicada en San Vicente del Raspeig.
Funciones :
1. Procesar pedidos de clientes: teléfono, correo electrónico, fax.
2. Gestión de abonos: verificación devoluciones de clientes de acuerdo con la política comercial establecida. Gestión de abonos administrativos en el sistema (verificación del abono y procesamiento).
3. Atención telefónica de clientes (reclamaciones, pedidos, solicitudes, incidencias, presupuestos...).
4. Resolución de incidencias en coordinación con otros departamentos (open mail, order entry, logística, comercial, RCSE).
5. Soporte a los delegados comerciales en la gestión comercial con clientes. Coordinación en el envío de material.
6. Colaborar en el lanzamiento, desarrollo y promoción de nuevos productos.
7. Gestión en CRM (SalesForce) de incidencias, resolución con cliente y seguimiento. Registro de incidencias (casos) para la mejora continua.
8. Elaboración y envío de informes requeridos por clientes.
9. Competencias requeridas : orientación al cliente, trabajo en equipo, análisis y resolución de problemas, planificación y organización del trabajo y comunicación interpersonal.
10. Experiencia de 2 años desempeñando tareas administrativas generalistas y/o de post venta, experiencia en atención al cliente.
11. Habilidades de comunicación.
12. Diplomacia y atención al cliente.
13. Capacidad de construir relaciones.
14. Trabajo en equipo, capacidad de organización, resolución de problemas y orientación a objetivos.
15. Manejo avanzado de Office.
16. Se valoran conocimientos y manejo del SAP.
Condiciones laborales :
* Contrato temporal por ETT + baja por maternidad.
* Jornada completa, de lunes a viernes.
* Horario de 8:30 h a 17:00 h.
* Salario: 10,09 euros brutos/hora.
Tipo de puesto : Jornada completa, Contrato temporal
Duración del contrato: 7 meses
Horas previstas : 40 horas a la semana
Horario :
* De lunes a viernes
* Turno de 8 horas
* Atención al cliente: 2 años (obligatorio)
Ubicación del trabajo: Empleo presencial
#J-18808-Ljbffr