¿Te gustaría trabajar como administrativo/a de Atención al cliente, Facturación y Compras?
En esta posición tendrás la posibilidad de ser parte fundamental en un equipo encargado de brindar un servicio excepcional a los clientes. Tu rol será crucial para mantener un flujo eficiente de operaciones y garantizar la satisfacción de los clientes.
Funciones del puesto de trabajo
- Atender a los clientes: Interactuar con los clientes de manera profesional y amigable, asegurando una experiencia positiva en cada interacción.
- Escuchar y resolver consultas, quejas o problemas de manera efectiva y con empatía.
- Proporcionar información detallada sobre productos, servicios, precios y disponibilidad.
- Gestionar y procesar los pedidos de los clientes, asegurando que se recopile toda la información necesaria de manera precisa y completa.
- Ocuparse de todo el circuito administrativo: dar de alta a clientes en sistema con toda la información necesaria; entrada de pedidos en sistema; generar albarán; generar factura; contabilizar factura y generar cartera de efectos de cobro correctamente.
- Coordinar con los departamentos pertinentes para garantizar la preparación y entrega oportuna de los pedidos, manteniendo a los clientes informados sobre el estado de sus solicitudes.
- Generar facturas precisas y detalladas según los pedidos realizados, asegurando que se apliquen los precios y descuentos correctos.
- Calcular y verificar las comisiones para los miembros del equipo de ventas y los comisionistas de acuerdo con las políticas y los acuerdos establecidos. Asegurarse de que los cálculos sean precisos y transparentes.
- Realizar un seguimiento de los pagos pendientes y colaborar con el equipo de finanzas para asegurar que los pagos se reciban dentro de los plazos establecidos.
- Relación amable y profesional con el equipo de ventas, así como hacer de puente entre los diferentes departamentos de logística, almacén y contabilidad.
- Mantener una base de datos actualizada y precisa de clientes, contactos, pedidos y comisiones.
- Asegurarse de que todos los registros estén ordenados y disponibles para su referencia futura.
- Revisar documentos de ventas, contratos y otros registros para garantizar la exactitud y la coherencia con las políticas internas y las regulaciones.
- Colaborar con el equipo de contabilidad para reconciliar cuentas y resolver discrepancias en los registros financieros. Entrar apuntes contables básicos de gastos, ingresos y de conciliación bancaria. Contabilizar cobros y pagos mediante la cartera de efectos.
- Dar soporte al departamento de Compras, entrando los pedidos en sistema, así como la entrada de mercancía al almacén, análisis de stocks.
- Participar en la mejora continua de los procesos administrativos, proponiendo y aplicando soluciones para aumentar la eficiencia y la calidad del servicio.
Beneficios del puesto (Se ofrece)
- Este puesto ofrece una posición de trabajo estable y una oportunidad emocionante para aquellos que deseen combinar sus habilidades administrativas con una excelente atención al cliente. Si eres una persona organizada, orientada a los detalles y con una pasión por brindar un servicio excepcional.
- También tendrás la tranquilidad de que la posición es indefinida directamente por el cliente.
- El horario es de 8h a 13:30h y de 15h a 17:30h de lunes a viernes.
- Salario según valía y experiencia, de entre 20.000€ y 22.000€ anuales brutos.
Requisitos / Cualificaciones
- Experiencia previa en funciones de atención al cliente, facturación y/o administración.
- Habilidades comunicativas excepcionales y capacidad para interactuar con clientes de manera cortés y efectiva.
- Conocimiento de sistemas de contabilidad y software relacionados con la facturación. Utilizamos Sage 200.
- Habilidades en ofimática (Excel, Word, Outlook, Gmail…), poder realizar análisis de datos.
- Nociones de inglés i/o francés ya que trabajamos con clientes de la UE.
- Organización y atención al detalle para garantizar la precisión en la facturación y el mantenimiento de registros, así como una buena organización para el correcto archivo y conservación de documentos.
- Habilidad para trabajar en un entorno dinámico y habilidades de gestión del tiempo para cumplir con plazos y manejar múltiples tareas con eficiencia.
- Familiaridad con conceptos básicos de contabilidad y comprensión de los principios contables.
- Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo, colaborando con diferentes departamentos. Importante mantener un buen ambiente de trabajo.
- Capacidad para manejar situaciones desafiantes con calma y profesionalismo, y encontrar soluciones adecuadas.
- Actitud proactiva y orientación al servicio al cliente.
Extractos de otros puestos de administración
- ADMINISTRATIVO SOSTENIBILIDAD y MEDIOAMBIENTE (H/M/X)
- Back Office Assistant - Auxiliar adminstrativo
- ASESOR/A COMERCIAL RECEPCIONISTA (Sector Automoción) - MANRESA BUFALVENT
- Recepcionista - Medivet 24h Santa Susanna (Barcelona)
- Administrativo/a de Gestión de Incidencias – Sustitución por Maternidad
- Técnico/a de Estudios / Licitaciones & Office Manager
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