LLUCH ESSENCE, S.L.U. es una empresa familiar dedicada a la comercialización y distribución de aceites esenciales y productos químicos aromáticos. LLUCH ESSENCE lleva más de 70 años suministrando a la industria alimentaria y de perfumería, actuando como agente y distribuidor de productos líderes en el mercado tanto nacional como internacional. La sede central de nuestra empresa se encuentra en El Prat de Llobregat (Barcelona) y dispone de unas amplias instalaciones con más de 19.000 m² distribuidos en oficinas, laboratorio y almacén. También contamos con filiales en Colombia, México y Singapur, y dos hubs en India y China. Tenemos presencia general en los 5 continentes. Contamos con una cartera de más de 4.000 referencias que suministramos a clientela (más de 750).
¿Te gustaría formar parte del equipo de Customer Care para seguir desarrollándote como profesional y formar parte del proceso de crecimiento de Lluch?
Responsabilidades
- Registrar y actualizar incidencias Z en SAP.
- Realizar el seguimiento administrativo de las incidencias hasta su resolución, asegurando que se completen los pasos definidos en el procedimiento.
- Coordinar con los departamentos implicados para recopilar información y dar soporte en la resolución.
- Seguir las acciones correctivas y verificar su correcta implementación y registro.
- Apoyar la preparación de reportes periódicos sobre el estado de las incidencias.
- Detectar posibles mejoras en los procesos y colaborar en su implementación junto con la persona responsable del departamento.
- Resolver dudas administrativas relacionadas con el flujo de incidencias con la clientela interna.
Requisitos
- CFGS en Administración y Finanzas, Comercio Internacional, Transporte, Logística o similar.
- Conocimientos nivel medio del paquete Office.
- Conocimientos medio de SAP u otro ERP (valorable).
- Titulación en postgrado en Perfumes y Fragancias, Mercado y Aplicaciones o ISIPCA (valorable).
- Inglés medio.
Lluch Essence tiene como pilar la diversidad, la equidad y la inclusión. Nos comprometemos con la creación de un equipo que represente una variedad de orígenes, perspectivas y habilidades. Cuanta más integración haya, mejor será nuestro trabajo.
¡Te estamos esperando!
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