Atender a los clientes que visitan presencialmente la oficina de ventas, asesorándolos en consultas y en la elaboración de pedidos y ofertas, incluidos servicios de transformación.
Coordinar con el responsable de almacén la asignación de operarios para preparar los materiales solicitados.
Gestionar cobros de pedidos presenciales (efectivo o tarjeta) y responsabilizarse de la caja al cierre de la jornada.
Elaborar presupuestos según tarifas y condiciones preestablecidas, adaptándolos a las especificaciones del cliente.
Atender y responder consultas de clientes a través de teléfono, correo electrónico u otros canales.
Preparar documentación de materiales y servicios de transformación solicitados, optimizando el consumo de recursos.
Coordinar plazos de entrega de pedidos de transformación con el responsable de almacén.
Atender y gestionar reclamaciones de clientes por incidencias en pedidos de venta, tramitando su resolución (abonos, facturas rectificativas, recogidas, etc.).
Recopilar, registrar y archivar pedidos y documentación generada (recibos, albaranes, facturas, abonos, etc.).
Comunicar incidencias al responsable del departamento, especialmente las que puedan afectar al servicio o abastecimiento.
Codificar nuevos artículos solicitados por otros departamentos según plantillas establecidas.
Gestionar pedidos de reposición a proveedores, realizar seguimiento hasta la recepción y registrar las entradas en el sistema.
Asistir en la resolución de incidencias relacionadas con rutas de distribución y transporte.
Colaborar con el departamento comercial en la preparación de pedidos, presupuestos o consultas.