Seleccionamos para nuestra sede en Bilbao, un gestor/a de tráfico para nuestra empresa de asistencia en carretera. Funciones: Vigilancia del tráfico y posicionamiento de los conductores/grúas de asistencia en carretera, incluyendo optimización de los servicios. Asignación de servicios atendiendo a criterios de efectividad y eficiencia en los tiempos de realización del servicio. Correcta geolocalización de lugar de recogida y destino. Realización de llamadas de seguimiento y calidad tanto internas como externas (asegurados, clientes, socios, etc). Recepción y gestión de llamadas de clientes internos y externos. Habilidades Requeridas Experiencia en gestión de servicios de asistencia en carretera, ambulancias, servicios funerarios y/o empresas de movilidad urbana. Escucha activa y buena orientación al cliente. Empatía y Excelencia Telefónica. Buena capacidad de comunicación y expresión. Capacidad de trabajo en multitarea y organización. Capacidad de trabajo en equipo. Alta capacidad de gestión y de resolución de problemas. Proactividad. Resistencia al estrés. Buen manejo informático. Valorable conocimientos de Excel básico. Valorable conocimientos de geolocalización. Valorable conocimientos de mecánica y talleres. Conocimientos de Excel básico. Conocimientos de geolocalización. Conocimientos de mecánica y talleres. Se ofrece Contrato indefinido. Horario mañana/tarde de L a V. Zona de trabajo: Bilbao.