Empresas: Meliá Hotels International
Misión del puesto: El camarero/a es responsable de brindar un servicio correcto, atento y cordial. Cumple en todo momento con los estándares de calidad y pone especial cuidado en el servicio al cliente, asegurando que la presentación de los alimentos y bebidas esté correcta antes de entregarlos a los clientes. Su misión es asegurar la satisfacción de huéspedes y clientes, obteniendo su reconocimiento y preferencia por los servicios del hotel.
Qué tendrás que hacer?
1. Realizar y asegurar el cumplimiento de las instrucciones de su jefe inmediato en cuanto a tareas y obligaciones asignadas antes y al final del turno.
2. Verificar que cuenta con todo el equipo y suministros necesarios para proporcionar el servicio a las habitaciones y manejarlo adecuadamente para evitar roturas, desperdicio y mermas.
3. Participar en los "briefings" al inicio de cada turno para recibir información sobre especialidades del día, faltantes, VIPs, grupos, comentarios generales e intercambio de opiniones.
4. Ofrecer consistentemente una actitud amable y respetuosa a los huéspedes al entregar los servicios en sus habitaciones, manteniendo siempre una postura y presentación impecable.
5. Asegurarse de que la orden corresponda a la habitación y a las especificaciones y solicitudes del cliente antes de llevar el servicio.
6. Realizar los montajes del servicio de acuerdo con los estándares de calidad y presentación establecidos, verificando que se incluyen todos los productos necesarios.
Qué buscamos?
7. Educación y formación: Educación Secundaria Obligatoria y/o Grado Superior.
8. Idiomas: Idioma local (en función de la ubicación geográfica del establecimiento) e inglés avanzado. Un tercer idioma será altamente valorable.
9. Conocimientos específicos: Formación acorde con el puesto (FP, cursos de especialización, etc.), competencias de trabajo en equipo, proactividad a la excelencia, dinamismo y organización. Imprescindible nivel alto de inglés. Clara orientación al cliente y al detalle.
10. Experiencia: Experiencia mínima de 1 año en puesto similar o 2 años como ayudante de camarero.
Requisitos :