¿Te apasiona la atención al cliente y la tecnología? ¡Únete a nuestro equipo como Agente de Soporte Técnico y forma parte de un entorno dinámico, con formación incluida desde el primer día!Responsabilidades principales:Atender a clientes vía telefónica, correo electrónico y web, brindando soporte técnico y resolución de problemas.Identificar, evaluar y priorizar incidencias y reclamaciones de los usuarios.Analizar problemas técnicos y proponer planes de solución eficaces.Colaborar en la mejora continua del servicio mediante la documentación de soluciones y propuestas.Participar activamente en formaciones internas relacionadas con nuevas tecnologías, procedimientos y mejoras de atención al cliente.Promover una cultura de excelencia en el servicio dentro del equipo.Escalar incidencias no resueltas al equipo de soporte especializado o al grupo de servicio designado del cliente.Requisitos del puesto:Idioma obligatorio: Inglés C1, Castellano B2, Holandés o RumanoHabilidades básicas en el manejo de PCBuenas capacidades de comunicaciónDisponibilidad para trabajar en turnos rotativos (7 días a la semana, 24 horas)Actitud proactiva, orientación al servicio y capacidad para trabajar en equipoValoramos conocimientos básicos en dinámicas de grupo, desarrollo organizacional y enfoque en resultadosNIE / DNI con permiso de trabajoCondiciones:Salario: 16.576 € brutos anualesContrato: Temporal (entre 4 y 6 meses, con posibilidad de renovación)Jornada completa de turnos rotativos de lunes a domingo en cualquier horario, 8h al día.Ubicación: Santa Cruz de Tenerife, España, 38110No se requiere experiencia previa. ¡Ofrecemos formación inicial completa!Si estás buscando una oportunidad para iniciar tu carrera profesional en el área tecnológica y quieres trabajar en un entorno colaborativo e internacional... ¡Te estamos esperando!