Responsabilidades
\n
\n
- Gestionar y realizar el seguimiento de los pedidos de Grandes Superficies, del canal online (e-commerce) en Iberia y Europa y de empresas del Grupo a nivel internacional, garantizando el suministro en las condiciones y plazos acordados y ofreciendo una atención al cliente ágil y de calidad.
\n
- Gestión y seguimiento de pedidos de Grandes Superficies, canal e-commerce y empresas del Grupo.
\n
- Coordinación del proceso de preparación, expedición y entrega de los pedidos.
\n
- Atención al cliente y gestión de consultas a través de diferentes canales (email, teléfono, plataformas).
\n
- Gestión de incidencias y servicio postventa.
\n
- Coordinación con agentes logísticos (transitarios, transportistas, almacenes).
\n
- Gestión de documentación para envíos internacionales.
\n
- Apoyo a la red comercial y gestión de información en plataformas de clientes.
\n
- Actualización de bases de datos y colaboración con otros departamentos.
\n
\n
Calificaciones
\n\n
- Titulación: Universidad - Grado / Licenciatura
\n
- Experiencia mínima: 2 años de experiencia
\n
- Otros requisitos: Formación en ADE o similar.
\n
- Experiencia en atención al cliente y/o funciones administrativas.
\n
- Euskera nivel alto.
\n
- Buen manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel.
\n
- Se valorará experiencia con ERP.
\n
- Orientación al cliente.
\n
- Organizada y con atención al detalle.
\n
- Capacidad de trabajo en equipo.
\n
- Habilidades de comunicación.
\n
- Compromiso con su trabajo.
\n
- Colaboración habitual con los departamentos de Comercial, Planificación, Almacén y Transporte, IT, Compras y Finanzas, participando en reuniones de seguimiento y coordinación del suministro.
\n