Puesto:
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Back Office Administrativo / Customer Service
Ubicación:
Roda de Bará |
Modalidad:
(presencial) |
Jornada:
completa
Misión del puesto
Asegurar la
gestión end-to-end
del ciclo pedido–entrega–facturación, garantizando una experiencia excelente para el cliente, coordinación interna eficiente y control documental/financiero.
Responsabilidades principales
Seguimiento diario de
clientes y pedidos : confirmaciones, cambios, plazos, incidencias.
Gestión y registro en ERP : altas de pedidos, condiciones comerciales, referencias, precios, lotes, etc.
Coordinación con
producción y planificación
para fechas de fabricación y prioridades.
Coordinación de
envíos y logística : transportistas, recogidas, albaranes, CMR, packing list, incidencias.
Emisión y control de
facturación : facturas, abonos, revisión de precios/condiciones y soporte a cobros (confirming / vencimientos).
Gestión documental: fichas, certificados, trazabilidad, documentos de calidad si aplica.
Atención al cliente (email/teléfono): comunicación
clara, rápida y profesional .
Reporting: pedidos abiertos, OTIF (entrega a tiempo), incidencias, deuda/vencimientos, etc.
Desarrollo de herramientas de marketing.
DSO/seguimiento de vencimientos (en coordinación con finanzas).
Perfil requerido
Manejo de
ERP
y Excel a nivel usuario avanzado.
Orden, atención al detalle, capacidad de priorizar y trabajar con presión.
Comunicación fluida y orientación a cliente.
Agradable, amable y orientado al servicio.
Escucha activa.
Idiomas:
español
imprescindible;
inglés
valorable (francés/alemán plus).
Se ofrece
Incorporación estable y desarrollo en un entorno industrial.
Formación en producto/procesos.
(Salario N/D) según experiencia. xsgfvud
Contrato indefinido.