Distrivet busca Administrativo/a de Atención al Cliente
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Resumen del puesto
Buscamos una persona con
excelentes habilidades de comunicación
, gran
atención al detalle
y compromiso con la
satisfacción del cliente
. Como
Administrativo/a de Atención al Cliente
, serás clave en la gestión de consultas, pedidos y resolución de incidencias, asegurando una experiencia positiva para nuestros clientes.
Responsabilidades principales
Atención al cliente y comunicación
* Responder consultas por teléfono, correo electrónico o chat sobre productos zoosanitarios, pedidos, precios y disponibilidad.
* Brindar información sobre productos, soporte técnico y orientación sobre su uso adecuado.
* Gestionar quejas, devoluciones e intercambios según políticas de la empresa.
* Realizar seguimiento para garantizar la satisfacción del cliente.
Gestión y cumplimiento de pedidos
* Procesar pedidos con precisión y eficiencia, asegurando entregas puntuales.
* Coordinar con ventas, almacén y logística para resolver incidencias.
Mantenimiento de registros e informes
* Registrar interacciones y transacciones en el sistema CRM.
* Generar informes y analizar datos para detectar oportunidades de venta.
Colaboración y mejora continua
* Trabajar con equipos internos (ventas, marketing, operaciones) para optimizar procesos y mejorar la experiencia del cliente.
Conocimiento del producto
* Mantenerse actualizado sobre productos, tendencias del sector y normativas aplicables.
Requisitos y calificaciones
* Formación
: Bachillerato o equivalente (preferible titulación universitaria).
* Experiencia
: Servicio al cliente en industria zoosanitaria, veterinaria o agrícola (valorable).
* Idiomas
: inglés medio (otros idiomas son un plus).
* Competencias técnicas
: Manejo de CRM, software de atención al cliente y Microsoft Office (Excel).
* Conocimientos
: Productos zoosanitarios y procesos logísticos (deseable).
* Habilidades personales
: Resolución de problemas, empatía, organización, atención al detalle y trabajo en equipo.
Ubicación
: Les Franqueses Del Vallés
Tipo de contrato
: Indefinido con tres meses de período de prueba.
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