Desde Claire Joster Executive, estamos buscando un/a Director/a Comercial & Operaciones que impulse el crecimiento sostenible y la excelencia en toda nuestra red de puntos de venta en Iberia.
Tu misión
Garantizar la excelencia operativa y comercial en toda la red de puntos de venta, impulsando la rentabilidad, la homogeneidad del modelo y la experiencia del cliente.
Funciones principales
1. Definición e implementación de la estrategia comercial y operativa
- Diseñar e implantar procesos y herramientas que aseguren una operativa eficiente y orientada al cliente.
- Establecer estándares de calidad y protocolos para toda la red de tiendas.
- Definir KPIs principal (ventas, conversión, ticket medio, etc.) y rutinas de seguimiento para medir el rendimiento.
2. Liderazgo y desarrollo del equipo
- Dirigir y motivar al equipo de Area Managers, asegurando alineación con la estrategia global.
- Formar y acompañar en la adopción de nuevas metodologías, análisis de negocio y gestión de indicadores.
- Fomentar una cultura de colaboración, compromiso y orientación a resultados.
3. Gestión de la red de puntos de venta
- Supervisar la operativa diaria, garantizando continuidad y rentabilidad.
- Resolver incidencias relacionadas con stock, mantenimiento, visual merchandising y personal.
- Mantener una comunicación fluida con partners y franquiciados para asegurar la calidad del servicio.
4. Aperturas estratégicas
- Coordinar la apertura de nuevas tiendas, asegurando estándares óptimos desde el primer día.
- Gestionar formación inicial y correcta implantación del modelo comercial.
- Colaborar con equipos globales (producto, marketing, IT) para garantizar una ejecución impecable.
5. Análisis de rentabilidad y performance
- Evaluar resultados operativos y financieros de la red.
- Identificar riesgos, desviaciones y áreas críticas, proponiendo acciones correctivas.
- Elaborar reportes ejecutivos para la dirección con conclusiones estratégicas.
Perfil requerido
- Titulación superior en ADE, Ingeniería, Derecho o similar.
- +8 años de experiencia en desarrollo de negocio en retail, preferiblemente con modelos de franquicia.
- +5 años liderando equipos comerciales y operativos.
- Experiencia en implantación de procesos y herramientas orientadas a resultados.
- Inglés y español fluidos.
- Alta disponibilidad para viajar.
Competencias clave
- Liderazgo inspirador y gestión de equipos.
- Visión estratégica y orientación a resultados.
- Capacidad analítica y toma de decisiones.
- Negociación, comunicación e influencia.
- Adaptación al cambio y enfoque comercial.