En Eurobag & Film creemos que la satisfacción del cliente es la clave de nuestro éxito. Por eso buscamos a alguien con
vocación de servicio, empatía y ganas de crecer profesionalmente
.
Tu día a día incluirá:
* Ser el primer punto de contacto con nuestros clientes, resolviendo dudas e incidencias por teléfono, email o chat.
* Ofrecer soluciones rápidas, claras y satisfactorias.
* Gestionar los pedidos de los clientes y colaborar con diferentes áreas de la empresa para dar el mejor servicio.
* Utilizar herramientas digitales y CRM para gestionar la relación con clientes.
* Contribuir con ideas que mejoren la experiencia del cliente.
Formación deseable:
* FP de Grado Superior en Administración y Finanzas, Marketing y Publicidad, Comercio Internacional o similar.
* Formación complementaria en Atención al Cliente, Comunicación e Inteligencia Emocional.
* Conocimientos en CRM, competencias digitales y ofimática.
* Inglés u otros idiomas serán un gran plus.
Experiencia deseable:
* Haber trabajado en Atención al Cliente (presencial, telefónica o digital).
* Experiencia con CRM y gestión de incidencias.
* Trato directo con clientes y resolución de reclamaciones.
* Valorable experiencia en administración de ventas, servicios o call center.
Lo que buscamos en ti:
* Empatía, escucha activa y actitud positiva.
* Capacidad para resolver problemas con creatividad y eficacia.
* Organización y buena gestión del tiempo.
* Profesionalismo y compromiso.