P En Iberostar estamos buscando incorporar a un/a b Responsable de Spa /b para unirse a nuestro equipo en el hotel b Iberostar Selection Fuerteventura Palace 5* /b situado en Las Gaviotas, Fuerteventura. /p p Antes de saber más sobre la posición, creemos que es importante que sepas un poco sobre Iberostar Group: /p p Somos una compañía 100% familiar con 70 años de experiencia en el sector del turismo. Hoy acogemos a millones de viajeros con la promesa de crear vacaciones felices y experiencias memorables, con una propuesta de valor fundamentada en la calidad y en la experiencia del cliente y del empleado. /p ulli Operamos en más de 100 establecimientos distribuidos en 35 destinos alrededor de 13 países de todo el mundo ubicados en localizaciones privilegiadas frente al mar. /lili Formamos parte de una familia de más de 35.000 personas de 95 nacionalidades, compartiendo los mismos valores: Responsabilidad, Transparencia, Humildad, Pasión y Creatividad. /lili Trabajamos para crear un lugar donde prosperar: cuidamos de las personas que forman parte de la familia Iberostar, impulsando su crecimiento, atendiendo a su bienestar y promoviendo la equidad como base de nuestras decisiones. /lili Nuestro movimiento Iberostar Wave of Change es nuestra hoja de ruta para impulsar nuestro propósito de liderar un modelo de turismo responsable. /li /ul p Si esto te resulta interesante… puede que este sea tu sitio. /p p Tu em misión /em será fidelizar a nuestros clientes a través de experiencias que excedan sus expectativas, para ello es imprescindible tu impecable gestión para garantizar el correcto funcionamiento del departamento y aplicación de nuestros procedimientos y estándares. /p pstrong✔️¿Cómo será tu día a día? /strong /p ulli Garantizar la calidad de los servicios del establecimiento y la correcta atención al cliente, que siempre ha de ser muy cercana y personalizada haciendo seguimiento de necesidades y servicios recibidos por el cliente. /lili Atender personalmente al cliente, gestionando la agenda de servicios y citas y recogiendo sus quejas, reclamaciones y peticiones, entre otros. /lili Elaborar un manual de procedimientos y protocolos de los tratamientos a seguir por los empleados. /lili Participar en la estrategia de comunicación y promoción del negocio. /lili Recomendar acciones de marketing y de RRPP, ofertas especiales, regalos, programas de colaboración con otras empresas (del sector del turismo, ocio, cultura...) para conseguir nuevos clientes. /lili Poner en marcha acciones para la venta de producto de Spa. /lili Alcanzar los objetivos financieros y de satisfacción de cliente planteados por la empresa para su departamento. /lili Motivar, apoyar y formar a los miembros del equipo a su cargo para que puedan realizar eficazmente su trabajo. /lili Coordinar y supervisar turnos de trabajo y organización de agendas. /lili Seleccionar el personal según las necesidades del negocio. /li /ul pstrong ¿Quién es la persona ideal para este puesto? /strong /p p Buscamos una persona con ganas de aprender, crecer y trabajar en equipo. Tu motivación y compromiso serán claves. /p p Además necesitamos que aportes: /p ulli Formación específica asociada a la posición. /lili Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar, valorable experiencia en hoteles de 4 y 5 estrellas. /lili Dominio de idiomas como inglés y/o alemán. /lili Proactividad. /lili Orientación al cliente. /lili Capacidad de trabajo en equipo. /lili Liderazgo. /lili Persona organizada, metódica y responsable. /lili Valorable residencia en la zona. /li /ul