PUESTO DE TRABAJO
Para nuestra tienda Outlet en Madrid estamos buscando a un/a Asociado/a de Ventas. Como embajador de ventas de Karl, valoraríamos gratamente que tuviera experiencia previa en tareas de VM, dando soporte en crear exhibiciones atractivas de productos y diseños de tienda para mejorar la experiencia de compra e impulsar las ventas. Garantizar el cumplimiento de las directrices de la marca, optimizar el uso del espacio y ayudar en la actualización periódica de las exhibiciones para mantener la tienda visualmente atractiva y alineada con las promociones o tendencias de temporada.
Responsabilidades clave
Satisfacción del cliente
* Proporcionar un servicio excepcional que genere una experiencia positiva para el cliente y fomente la lealtad con un entorno de trabajo feliz.
* Mostrar consistentemente un auténtico deseo de ayudar a los clientes.
* Establecer y promover la lealtad del cliente utilizando herramientas de la empresa como tarjetas de lista de correo y libros de clientes.
* Proporcionar información adicional y hacer todo lo posible para satisfacer al cliente.
* Cuando un producto no está disponible, siempre ofrecer alternativas.
* Tratar las quejas de manera profesional al pasarlas a su gerente.
Conocimiento del producto
* Conocimiento excepcional del producto que se refleje en la calidad del servicio proporcionado.
* Excelente conocimiento de las tendencias y tejidos (composición, terminología, cuidado de prendas, estilos, etc.).
* Maximiza el potencial del producto para generar ventas.
Impulsar las ventas
* Buen conocimiento del negocio que proporcionará un crecimiento en las ventas.
* Dar retroalimentación al gerente de la tienda sobre lo que se está vendiendo.
* Construir una base regular de clientes.
* Estar consciente de los productos más vendidos y los de menor venta para mejorar las ventas generales.
Perfil
* Mínimo de 2 años de experiencia progresiva en ventas minoristas en una marca de lujo/contemporánea.
* Amplia experiencia y habilidad para liderar la entrega de un alto nivel de servicio al cliente en una tienda de marca.
* Comunicar de manera honesta, abierta y constructiva.
* Contribuir a una cultura inclusiva de estilos y talentos diversos trabajando hacia un propósito claro.
* Demostrar flexibilidad e innovación en el reconocimiento y reacción al entorno comercial cambiante.
* Disfrutar trabajando con clientes internacionales.
* Es importante que hables español e inglés con fluidez; el chino o el árabe son una ventaja.
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