Desde HAYS buscamos una persona de Soporte Técnico con conocimientos básicos de programación para incorporarse a un equipo en crecimiento, en una posición de nueva creación dentro de una empresa que desarrolla software para el sector de carrocerías de automoción.El rol combina atención al cliente y soporte técnico con participación puntual en tareas de desarrollo, adecuado para perfiles a los que les guste ayudar, entender cómo funcionan las cosas por dentro y seguir aprendiendo.¿Cuál será tu día a día?🔹 Soporte Técnico y tareas administrativas (60–70%)Atención y gestión de incidencias a través de teléfono, email y chat.Análisis de incidencias y resolución o escalado al equipo de desarrollo cuando sea necesario.Traducción de necesidades técnicas a un lenguaje comprensible para el cliente.Documentación de incidencias y colaboración en la detección de bugs o problemas de rendimiento.Formación básica a usuarios sobre el uso del software.🔹 Apoyo en desarrollo y programación (30–40%)Colaboración con el equipo técnico cuando el volumen de soporte sea menor.Realización de ajustes sencillos, hotfixes y tareas de mantenimiento.Apoyo en documentación técnica y base de conocimiento interna.Participación en pruebas de calidad (QA) y validación de nuevas funcionalidades.Requisitos técnicos imprescindiblesExperiencia previa en atención al cliente (Call Center, Helpdesk o soporte técnico).Conocimientos básicos/intermedios de programación, especialmente en JavaScript y/o PHP.Capacidad de leer y entender código, logs y realizar pequeños ajustes.Conocimientos básicos de SQL para consultas y verificación de datos.Comprensión básica de APIs REST / JSON.Buscamos a alguien que tenga…Empatía, paciencia y orientación al cliente.Buena comunicación oral y escrita.Capacidad de organización y priorización entre soporte y programación.Resiliencia y actitud positiva ante un alto volumen de incidencias.Curiosidad técnica y ganas de