Desde Claire Joster Executive, estamos buscando un/a Director/a Comercial & Operaciones que impulse el crecimiento sostenible y la excelencia en toda nuestra red de puntos de venta en Iberia.
Presente su candidatura después de leer los siguientes requisitos de habilidades y cualificaciones para este puesto.
Tu misión
Garantizar la excelencia operativa y comercial en toda la red de puntos de venta, impulsando la rentabilidad, la homogeneidad del modelo y la experiencia del cliente.
Funciones principales
1. Definición e implementación de la estrategia comercial y operativa
* Diseñar e implantar procesos y herramientas que aseguren una operativa eficiente y orientada al cliente.
* Establecer estándares de calidad y protocolos para toda la red de tiendas.
* Definir KPIs clave (ventas, conversión, ticket medio, etc.) y rutinas de seguimiento para medir el rendimiento.
2. Liderazgo y desarrollo del equipo
* Dirigir y motivar al equipo de Area Managers, asegurando alineación con la estrategia global.
* Formar y acompañar en la adopción de nuevas metodologías, análisis de negocio y gestión de indicadores.
* Fomentar una cultura de colaboración, compromiso y orientación a resultados.
3. Gestión de la red de puntos de venta
* Supervisar la operativa diaria, garantizando continuidad y rentabilidad.
* Resolver incidencias relacionadas con stock, mantenimiento, visual merchandising y personal.
* Mantener una comunicación fluida con partners y franquiciados para asegurar la calidad del servicio.
4. Aperturas estratégicas
* Coordinar la apertura de nuevas tiendas, asegurando estándares óptimos desde el primer día.
* Gestionar formación inicial y correcta implantación del modelo comercial.
* Colaborar con equipos globales (producto, marketing, IT) para garantizar una ejecución impecable.
5. Análisis de rentabilidad y performance
* Evaluar resultados operativos y financieros de la red.
* Identificar riesgos, desviaciones y áreas críticas, proponiendo acciones correctivas.
* Elaborar reportes ejecutivos para la dirección con conclusiones estratégicas.
Perfil requerido
* Titulación superior en ADE, Ingeniería, Derecho o similar.
* +8 años de experiencia en desarrollo de negocio en retail, preferiblemente con modelos de franquicia .
* +5 años liderando equipos comerciales y operativos.
* Experiencia en implantación de procesos y herramientas orientadas a resultados.
* Inglés y español fluidos.
* Alta disponibilidad para viajar.
Competencias clave
* Liderazgo inspirador y gestión de equipos.
* Visión estratégica y orientación a resultados.
* Capacidad analítica y toma de decisiones.
* Negociación, comunicación e influencia. xqysrnh
* Adaptación al cambio y enfoque comercial.