Seleccionamos auxiliar administrativo- Atención telefónica y gestión de compras/ventas (contrato por sustitución)
Características del puesto :
Atención telefónica : recibir llamadas de clientes interesados en vender su coche.
Información y asesoramiento : explicar condiciones, resolver dudas y transmitir confianza.
Negociación : convencer al cliente para cerrar la operación de venta, explicando todas ventajas.
Gestión de la compra y venta : coordinar documentación, contratos y trámites administrativos para formalizar la compra y posterior venta.
Técnicas de venta y negociación : saber cómo persuadir, argumentar y cerrar acuerdos.
Atención al cliente : comunicación clara, escucha activa y empatía para generar confianza.
Conocimiento básico del mercado de automoción : tipos de vehículos, marcas, modelos, precios de referencia, tendencias de compra/venta.
Ofimática y CRM : manejo de programas de gestión de clientes, correo electrónico, hojas de cálculo y bases de datos.
Competencias personales
Orientación a resultados : motivación por cumplir objetivos de ventas y compras.
Capacidad de negociación : firmeza y flexibilidad para llegar a acuerdos beneficiosos.
Resolución de problemas : habilidad para manejar objeciones y situaciones difíciles.
Organización y gestión del tiempo : coordinar llamadas, seguimientos y trámites sin perder eficiencia.
Trabajo en equipo : colaborar con otros departamentos (finanzas, logística, administración)
Conocimientos deseables (plus)
~ Experiencia previa en call center comercial o en concesionarios de automóviles .