¡En Grupo Dunas seguimos creciendo!
¿Tiene su CV preparado? Si es así y confía en que este es el puesto ideal para usted, asegúrese de enviar su solicitud lo antes posible.
Buscamos incorporar a nuestro equipo un/a
Coordinador/a de Calidad
para impulsar la excelencia operativa y la experiencia del cliente en nuestros hoteles.
Principales responsabilidades del puesto:
Desarrollo, implementación y seguimiento de
manuales de procedimientos operativos
.
Coordinación del
Departamento de Guest Experience
, asegurando altos estándares de satisfacción y fidelización.
Coordinación del área de
Experiencias
, incluyendo “efectos Guau!”, acciones especiales, gestión del equipo de animación y supervisión de shows.
Actuar como
enlace con el área de Marketing
en los hoteles, facilitando la correcta ejecución de campañas y acciones promocionales.
Seguimiento de indicadores de calidad, reputación online y propuestas de mejora continua.
Coordinación transversal con los distintos departamentos para garantizar una experiencia integral y consistente.
Perfil que buscamos:
Experiencia previa en calidad, experiencia en atención al cliente o posiciones de coordinación en hotelería.
Capacidad organizativa y de gestión de equipos.
Orientación al detalle, excelencia operativa y vocación de servicio.
Perfil proactivo, resolutivo y con iniciativa.
Idiomas (inglés, alemán) valorable, francés.
Si te motiva mejorar procesos, crear experiencias memorables y trabajar en un entorno dinámico, queremos conocerte.
En Dunas Hotels & Resorts estamos comprometidos con la igualdad de género. xcskxlj
También fomentamos la sostenibilidad con prácticas que respetan el medioambiente y benefician a nuestra comunidad.