En Noa’s Talent Recruitment seleccionamos un/a Administrativo/a de Customer
Service (Postventa) para importante empresa industrial en Torrejón de Ardoz.
Serás la persona responsable de gestionar de forma integral el proceso administrativo
Offer-to-Cash (O2C) vinculado al área de Servicio Técnico y Postventa, asegurando la
correcta trazabilidad de pedidos, órdenes de trabajo, facturación y garantías. Tu rol
será clave como punto de coordinación entre clientes, técnicos de
campo, proveedores y departamentos internos, garantizando una gestión ágil, precisa
y orientada a la satisfacción del cliente, con impacto directo en la eficiencia operativa
del área. Formarás parte de un equipo reducido y altamente especializado, dando
soporte directo a técnicos de servicio y participando en la mejora continua de los
procesos administrativos del departamento.
Funciones
Gestión administrativa del proceso Offer-to-Cash (O2C)
- Gestión de ofertas, pedidos de clientes y seguimiento de su ejecución.
- Creación y gestión de órdenes de trabajo en SAP.
- Emisión y seguimiento de albaranes y facturación de servicios.
- Control integral del proceso O2C, garantizando la correcta ejecución administrativa.
- Imputación y control de costes e ingresos asociados al servicio técnico.
- Mantenimiento y actualización de la calidad del dato en ERP.
Coordinación del Servicio Técnico
- Gestión y seguimiento de avisos de reparación y solicitudes de intervención.
- Coordinación diaria con técnicos de campo para planificación y cierre de intervenciones.
- Seguimiento de órdenes abiertas, pendientes de facturación o con incidencias.
- Gestión de documentación técnica y administrativa asociada a los servicios.
Gestión de piezas, logística, garantías y alquileres
- Seguimiento de pedidos, disponibilidad y envío de piezas de recambio.
- Coordinación con proveedores y departamentos internos para cumplimiento de plazos.
- Gestión administrativa de garantías y reclamaciones.
- Soporte a la gestión administrativa de flota de alquiler y servicios asociados.
Atención al cliente y postventa
- Punto de contacto administrativo para clientes en relación con el servicio técnico.
- Coordinación interna para asegurar una comunicación fluida y eficaz.
- Resolución ágil de incidencias administrativas.
- Contribución a la mejora de la experiencia y satisfacción del cliente.
Requisitos
Experiencia
- Experiencia previa en administración de servicio técnico, customer service o postventa en entorno industrial.
- Experiencia gestionando el ciclo completo administrativo desde pedido hasta facturación.
- Valorable experiencia en entornos con alto volumen de órdenes y coordinación operativa.
Formación
- CFGS en Administración y Finanzas, Gestión Administrativa o similar.
Conocimientos técnicos
- Manejo de ERP; muy valorable experiencia en SAP.
- Nivel avanzado de Microsoft Office, especialmente Excel.
- Valorable conocimiento del flujo Offer-to-Cash en entornos industriales.
Idiomas.
- Inglés nivel medio (B1-B2) para coordinación con central.
Se ofrece
- Banda salarial de 25.000 € + 10% variable por objetivos.
- Horario flexible:
- Lunes a jueves: entrada flexible entre 08:00–09:00 / salida entre 17:00–18:00
- Viernes: jornada intensiva.
- Beneficios sociales.
