Se necesita un/a cualificado para apoyo administrativo y atención al cliente. Las funciones principales implican entender las necesidades del cliente para ofrecer la solución más adecuada. Este puesto requiere dar soporte tanto técnico como operativo a través de diversos canales como correo electrónico, teléfono y videollamadas.
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Se realizará un seguimiento constante de cada caso de cliente para garantizar un servicio de calidad y se analizarán las incidencias para proponer soluciones efectivas, escalando aquellas que lo requieran. Además, se impartirán formaciones online sobre el uso de una herramienta específica, manteniendo una comunicación formal, empática y positiva.
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Se valorará la contribución a la mejora de los procesos y estrategias de soporte. La jornada será completa, de 40 horas semanales, de lunes a viernes, en turno partido con horario flexible entre las 09:00h y las 18:00h.