Seleccionamos un/a gestor/a de banca para empresa del sector bancario ubicada en Badajoz. La persona seleccionada realizará las siguientes funciones:
- gestionar y resolver incidencias relacionadas con operaciones de Medios de Pago (tarjetas) asegurando el cumplimiento normativo nacional e internacional, mitigar riesgos y asegurando la protección del cliente/a
- Gestión de incidencias de fraude: investigación y reclamación de las mismas por el cauce oficial.
- Gestión de incidencias distintas de fraude: Errores operativos, duplicidades, reclamaciones de clientes/as relacionadas con mercancías (no recibidas, defectuosas…).
- Interacción con departamentos internos.
- Documentación y reporte de los casos, asegurando trazabilidad y cumplimiento de SLAs.
- Entre otras tareas propias del puesto de trabajo.
- Experiencia de al menos un año en puesto similar.
- Buscamos a una persona proactiva, organizada y resolutiva.
- Valorable residencia cercana al puesto de trabajo.