Publicada el Publicado hace 11 hr horas
Misión del puesto
Sobre nuestros clientes
El grupo gestiona diferentes plataformas de atención al cliente adaptadas a cada cliente y usuario final, con un alto volumen de operaciones y equipos.
Descripción de la oferta
Buscamos un/a Responsable de Servicio de Contact Center que lidere de forma integral la operativa de uno de los servicios estratégicos del grupo, contando con dedicación exclusiva a un proyecto concreto. La persona reportará directamente a Dirección General y será responsable de asegurar la excelencia operativa, la eficiencia del servicio y la satisfacción del cliente.
Perfil buscado
Formación
- Titulación universitaria (grado o licenciatura)
Experiencia
- Experiencia sólida en gestión de contact centers
- Gestión de equipos amplios (preferiblemente +100 personas)
- Experiencia en entornos multicliente / multiproyecto valorable
Competencias fundamental
- Liderazgo y gestión de equipos
- Planificación y organización
- Orientación a resultados y a datos
- Capacidad analítica y toma de decisiones
- Comunicación y gestión de stakeholders
Idiomas
- Español: nivel nativo o bilingüe
Qué ofrecemos
- Ubicación: Telde (Gran Canaria)
- Modelo: presencial
- Horario:
- Lunes a jueves: 08:00 - 16:00
- Viernes: 08:00 - 15:00
- Contrato: indefinido
- Salario: hasta 45.000 € brutos anuales
